ROI : ce que c’est et comment le calculer

Tous les efforts déployés par une entreprise doivent être mesurés en termes de conversion et de résultats obtenus à partir du montant investi et c’est ce qui fait le ROI.

Le ROI (Return On Investment) est la valeur économique générée par la mise en œuvre de différentes actions. Cet indicateur nous permet de mesurer le rendement que nous avons obtenu d’un investissement.

Lors de l’exécution de campagnes de marketing numérique, il est nécessaire que chaque action soit planifiée de manière à ce qu’il soit possible de déterminer les bénéfices obtenus avec chaque publicité ou action, en comparaison avec le montant qui a été investi dans celles-ci.

Le ROI vous permettra de connaître le taux de rendement de votre investissement. Plus il est élevé, plus nos campagnes seront rentables.

Toutes les campagnes ne sont pas identiques, vous devez donc savoir et avoir déterminé quels éléments ou indicateurs sont essentiels à votre mesure.

Ces indicateurs peuvent servir de guide pour démarrer le plan de mesure qui vous amènera à déterminer le ROI de votre investissement et à voir comment vous vous en sortez dans vos campagnes numériques.

Il est important de connaître l’impact de la publicité sur le #ROI

Calcul du retour sur investissement (ROI)

Chaque stratégie numérique comporte des éléments spécifiques que vous devez prendre en compte pour calculer le retour sur investissement de cette action. Le ROI vous aidera à mesurer le retour sur investissement, à évaluer l’efficacité des dépenses effectuées ou prévues.

Il existe une formule qui vous donne cette valeur en fonction de l’investissement effectué et du bénéfice obtenu ou que vous prévoyez obtenir.

ROI = (bénéfice obtenu — investissement) / investissement

Au bénéfice obtenu ou que vous prévoyez d’obtenir d’un investissement, vous soustrayez le coût de l’investissement effectué ; vous divisez ensuite ce résultat entre le coût de l’investissement et le résultat obtenu de cette opération représente le RCI.

Imaginez que vous avez fait un investissement de 1 000 $ et que vous avez obtenu 3 000 $. Votre calcul du retour sur investissement de cet investissement sera : (3000 — 1000) / 1000 = 2.

La valeur du retour sur investissement est exprimée en pourcentage. C’est-à-dire que si vous voulez connaître le pourcentage de profit de votre investissement, vous devez multiplier le ROI par 100.

Avec un ROI de 200%, vous gagnez en fait 200% de l’argent investi, ou ce qui est la même chose, de chaque dollar investi vous obtenez 2 dollars (toujours après avoir déduit le coût de l’investissement).

Si votre RCI est négatif, cela signifie que vous perdez de l’argent ; s’il est très proche de zéro, cela peut signifier que l’investissement n’est pas très intéressant.

Lors de l’évaluation du résultat d’un investissement, il est idéal de calculer le ROI. Avec ces données, vous pouvez comparer deux investissements possibles ; si avec un investissement vous obtenez un meilleur ROI qu’avec un autre, il faut envisager d’investir votre argent uniquement dans la formule qui vous indique le meilleur ratio.

Le #SEO est la principale source de génération de prospects au sein de la méthodologie du marketing entrant

Comment calculer le rendement de l’investissement en marketing

Le calcul du RCI d’une campagne de marketing peut être complexe ; vous pouvez avoir de nombreuses variables tant du côté des profits que des investissements.

Mais il est essentiel de comprendre la formule si vous voulez obtenir les meilleurs résultats possibles de vos investissements en marketing.

Pour la commercialisation du RCI, la partie difficile est de déterminer ce qui constitue votre  » rendement  » et quel est votre véritable investissement. Par exemple, différents spécialistes du marketing pourraient considérer les éléments suivants pour le rendement

  • Le revenu total généré pour une campagne (ou le revenu brut ou le chiffre d’affaires, selon le type et l’emplacement de votre organisation, qui est simplement le chiffre d’affaires généré par la campagne)
  • La marge brute, ou une estimation de la marge brute, qui est le revenu moins le coût des biens pour produire ou livrer un produit ou un service. De nombreux vendeurs utilisent simplement le pourcentage de COG de l’entreprise (disons 30 %) et le déduisent du revenu total.
  • Le bénéfice net, qui est le bénéfice brut moins les dépenses.

En ce qui concerne l’investissement, il est facile pour les fournisseurs de contribuer aux coûts des médias en tant qu’investissement. Mais quels autres coûts devraient être inclus ? Pour mener votre campagne, vous devrez peut-être le faire :

  • Coûts de création.
  • Coûts d’impression.
  • Coûts techniques (tels que les plateformes de courrier électronique, le codage des sites Web, etc.)
  • Temps de gestion.
  • Le coût des ventes.

Formule de ROI

Une formule de base utilise le bénéfice brut des unités vendues dans la campagne et l’investissement en marketing pour la campagne :

Marge brute — Investissement en marketing / Investissement en marketing

Vous pouvez également utiliser la valeur de la durée de vie du client (CLV) au lieu de la marge brute. Le CLV est une mesure du profit généré par un seul client ou un ensemble de clients au cours de leur vie au sein de votre entreprise.

Valeur à vie pour le client — Investissement en marketing / Investissement en marketing

Cependant, certaines entreprises déduisent d’autres dépenses et utilisent une formule comme celle-ci :

Profit — Investissement en marketing — * Répartition des frais généraux — * Dépenses supplémentaires / Investissement en marketing

Ces dépenses sont généralement comptabilisées dans le poste  » Ventes et frais généraux « , mais certaines entreprises les déduisent dans le calcul du RCI afin de fournir une estimation plus précise des avantages réels que leurs campagnes de marketing génèrent pour l’entreprise.

Les composants de calcul du ROI marketing peuvent être différents pour chaque organisation, mais avec des calculs de ROI solides, vous pouvez vous concentrer sur les campagnes qui offrent les meilleures performances.

Par exemple, si une campagne génère un ROI de 15% et les autres 50%, où allez-vous investir votre budget marketing la prochaine fois ?

Et si l’ensemble de votre budget marketing ne rapporte que 6 % et le marché boursier 12 %, votre entreprise peut faire plus de profits en investissant en bourse.

Le #ROI vous aide à justifier les investissements marketing

Le ROI vous aide à justifier les investissements en marketing. En période difficile, les entreprises réduisent souvent leurs budgets de marketing, ce qui est dangereux car le marketing est un investissement pour produire des revenus.

En vous concentrant sur le RCI, vous pouvez aider votre entreprise à abandonner l’idée que le marketing est une dépense superficielle qui peut être réduite lorsque les temps sont durs.

Exemple pratique pour calculer le retour sur investissement

Un investissement de 1000 dollars en publicité vous a permis d’obtenir 2500 dollars de ventes sur votre site. Le calcul du ROI serait alors de (2500 — 1000) / 1000 = 1,5 (vous obtiendriez 150% de réduction sur votre investissement publicitaire).

Cette valeur est idéale pour calculer l’efficacité d’une campagne. Le retour sur investissement réel de la campagne doit être calculé en tenant compte également du coût opérationnel nécessaire pour obtenir ce revenu. Par exemple, si le calcul en pourcentage, le coût de répartition des ordres a été de 200 $, le retour sur investissement dans ce cas serait de (2500 – 200 – 1000) / 1000 = 1,3.

Le calcul du RCI est essentiel pour prendre des décisions de placement futures. Grâce à ces données, vous aurez les informations nécessaires pour évaluer quels projets sont les plus rentables et, par conséquent, vous pourrez avoir une idée du type d’actions qui sont les meilleures pour l’avenir.

Comment mesurer le retour sur investissement dans Adwords

Pour mesurer le ROI des actions Adwords, vous devrez suivre la conversion, c’est-à-dire les actions que vous souhaitez que vos clients effectuent sur le site Web après avoir cliqué sur votre annonce, qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription ou d’un téléchargement de contenu. La formule est :

ROI = (CA – coût des produits vendus)/ Coût des produits vendus

Comment optimiser le ROI ?

La plupart des entreprises dont l’objectif est d’améliorer leur présence et leurs résultats par des actions en ligne, se concentrent sur l’augmentation des leads qualifiés et segmentés (lead scoring), la conversion de ces opportunités d’affaires et la fidélisation. Dans ces cas, le principal indicateur qui devrait être amélioré est le rendement des investissements.

Le référencement est la principale source de génération de prospects au sein de la méthodologie du marketing entrant. Pour augmenter ou optimiser le ROI dans ces cas, il sera nécessaire de promouvoir le blog d’entreprise, le trafic organique et l’amplification du contenu à travers les canaux sociaux.

Pour augmenter le #ROI il est nécessaire d’investir du temps dans un blog

Opter pour la mise en place d’un mélange de plusieurs actions est également très utile.

Le blog en tant que stratégie de #contentmarketing a 13 fois plus de chances de générer un ROI positif.

L’application de stratégies telles que le Marketing de Contenu contribue à l’optimisation du ROI, résout les problèmes laissés par la baisse de confiance des entreprises, face aux effets de la publicité dans les médias traditionnels tels que la radio, la télévision ou la presse. Selon le dernier rapport publié par la société Hubspot :

  • Le blogging comme stratégie de marketing de contenu a 13 fois plus de chances de générer un retour sur investissement positif.
  • La participation à travers l’email marketing varie de 1,5% à 4,79% selon l’industrie.
  • Il est impossible de mesurer un retour sur investissement de 100 % dans les médias traditionnels.
  • Le marketing de contenu générera 300 milliards de dollars d’ici 2019.

L’attention des consommateurs est de plus en plus difficile à obtenir ; la multiplication des médias numériques a rendu la tâche #roi

Calculateur de retour sur investissement

Dans les lignes suivantes, vous trouverez les meilleurs calculateurs de ROI disponibles sur le web. Chacun a ses valeurs et ses avantages, mais le plus important est qu’il fera un excellent travail pour vous.

Calculator.net

Calculateur de retour sur investissement

Bien qu’il soit en anglais, il vaut la peine d’y jeter un coup d’oeil. Il est gratuit et fournit le taux total de retour sur investissement ainsi qu’un retour sur investissement actualisé en utilisant les dates d’investissement réelles ou l’investissement simple.

Financial calculator

Calculateur de retour sur investissement

Cette calculatrice de rendement du capital investi calcule un taux de rendement annuel en utilisant des dates exactes. Également connues sous le nom de ROR (taux de rendement), ces calculatrices financières vous permettent de comparer les résultats de différents investissements.

En ligne et aussi gratuit, assez intuitif.

Hubspot

Calculateur de RCI du Hubspot

Cet outil de marketing entrant dispose également d’un calculateur de retour sur investissement en ligne.

Ce calculateur simule le retour sur investissement potentiel que vous pourriez réaliser en effectuant du marketing entrant avec le logiciel HubSpot.

Idearium

Et si ce que vous voulez, c’est calculer le ROI de vos réseaux sociaux, voici ce super outil d’Idearium qui résout tout comme si on vous l’expliquait avec des petites pommes. C’est en espagnol mais c’est très simple à utiliser !

Zent.io

ROI

Pour ne plus vous demander combien vous allez économiser en un an, il est préférable d’utiliser ce calculateur de qualité, en ligne (entièrement en espagnol).

Comment calculer le ROI en Excel

Pas à pas, nous vous laissons le soin de calculer le ROI avec l’outil Excel. Si vous pouvez ouvrir une feuille de calcul dès maintenant pour un test en espagnol, tant mieux.

Étape 1

Étiquetez vos colonnes afin de pouvoir facilement identifier l’information pour référence future.

Inscrivez dans la première colonne (A1)  » Nom du placement « , puis  » Montant du placement « ,  » Profit  » et  » Rendement du capital investi  » pour les titres des colonnes suivantes (B, C et D).

Ensuite, appuyez sur « Retour » pour passer à la ligne suivante et commencer à entrer les informations sur vos investissements.

Étape 2

Inscrivez l’information par vos titres sur la deuxième ligne de votre feuille de calcul.

Décrivez brièvement l’investissement que vous avez fait dans la cellule A2.

Incluez tous les coûts liés à l’investissement, y compris les taxes, les frais et les paiements anticipés dans la colonne  » Montant de l’investissement  » (cellule B2).

Le bénéfice total que vous avez réalisé comme résultat direct de cet investissement dans la colonne  » Bénéfice  » (cellule C2).

Le profit est le montant que vous avez réalisé en plus du montant total de votre investissement. Vous pouvez calculer votre retour sur investissement sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.

Étape 3

Calculez votre RCI en divisant le bénéfice par le montant de l’investissement. Ecrivez cette formule dans la colonne « ROI » (cellule D2) pour effectuer le calcul automatiquement : « = C1 / B1 » moins les guillemets.

Étape 4

Lorsque vous avez terminé le premier calcul du retour sur investissement, saisissez votre prochain investissement sur la ligne suivante.

L’un des principaux objectifs du calcul du rendement du capital investi est de comparer vos placements pour voir lesquels fonctionnent le mieux.

Lorsque vous arrivez à D3, sélectionnez la cellule D2, cliquez et maintenez le petit carré en bas à droite de la cellule, et faites-le glisser vers le bas avec la souris.

Cela copiera la formule de votre première entrée dans l’entrée suivante. Faites-le pour chaque entrée de RCI que vous effectuez dans le tableur.

Étape 5

Formatez votre feuille de calcul pour rendre vos résultats plus faciles à lire et à digérer.

Mettez vos titres en gras, convertissez votre RCI en pourcentage et donnez à votre montant d’investissement un signe de dollar et des décimales.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la cellule ou la colonne et sélectionnez « Formater les cellules ». Élargissez votre colonne  » Nom de l’investissement  » pour y inclure tous vos mots.

Outils pour déterminer le ROI

Dans l’environnement numérique, il existe de nombreux canaux à travers lesquels il est possible de développer des actions pour atteindre vos objectifs de marketing ; chaque canal génère des effets différents.

Les réseaux sociaux, par exemple, sont un canal de communication supplémentaire dans votre stratégie de marketing numérique. Il n’existe donc pas d’outil qui vous fournisse des données concrètes sur le retour sur investissement, mais seulement des approximations.

Dans les médias sociaux, il existe des outils dont le but est de faciliter le calcul du ROI au moins dans les médias sociaux et nous vous les présentons ici :

Annexe sociale

C’est un logiciel qui vous aidera à acquérir, convertir, conserver et connaître le pourcentage de clients qui ont complété le cycle d’achat de votre produit et/ou service pour augmenter votre taux de conversion.

La plate-forme dispose d’un service entièrement autogéré et propose également des programmes de fidélisation de la clientèle dans tous les canaux.

En ce qui concerne les avantages, il faut considérer quatre groupes pertinents, qui sont les suivants :

  • Visibilité et trafic.
  • Combien cela coûterait-il pour obtenir les mêmes visites si vous aviez payé en termes de CPC ?
  • Relations publiques.
  • Il utilise la valeur équivalente, une méthodologie utilisée dans la publicité hors ligne.
  • Le bouche à oreille. Étude de marché.

Adobe Social

Ce logiciel offre un ensemble complet de solutions de gestion statistique, sociale, publicitaire, d’orientation et d’expérience Web, en plus d’un panneau de contrôle à partir duquel vous pouvez visualiser tout ce dont vous avez besoin pour contrôler une campagne de marketing.

Adobe Social dispose d’un système défini par les experts comme fiable et sophistiqué, qui relie et met en relation directe les résultats commerciaux obtenus avec les interactions dans les réseaux sociaux.

Dans l’environnement numérique, les outils d’automatisation du calcul du ROI ne prennent encore en compte que les paramètres de mesure en ligne, ce qui ne permettrait pas nécessairement de connaître le retour d’un investissement publicitaire de 100% puisque certaines actions en ligne pourraient générer des effets dans l’environnement hors ligne qui ne seraient pas pris en compte dans la mesure.

Cas réussis de mise en œuvre de stratégies visant à augmenter le retour sur investissement

Affaire Randstad

Considérée comme la deuxième plus grande firme de recrutement au monde, cette entreprise a décidé de recourir à des stratégies de marketing entrant pour augmenter son RCI puisque son site Web avait beaucoup de trafic mais de mauvais résultats en termes de moteurs de recherche.

Selon Hubspot Inbound Marketing Software, l’entreprise proposait à ses visiteurs un contenu accrocheur à télécharger, mais ne disposait d’aucun moyen efficace pour capter et alimenter les prospects.

Le responsable des contenus de Randstad, Anthony Hodge, déclare

« L’ancien site Web avait une fonction de base pour capturer des pistes, il était très correctif. Vous deviez passer beaucoup de temps à organiser les données et il n’y avait pas de processus pour vérifier les téléchargements.

Randstad a décidé d’utiliser Hubspot pour optimiser le retour sur investissement en offrant aux visiteurs un contenu personnalisé et en augmentant le nombre de prospects grâce à des pages de renvoi, des formulaires et des appels à l’action intelligents, ce qui augmenterait automatiquement leur ROI.

Hodge a utilisé les applications de workflow pour organiser ces leads et les cultiver avec des campagnes personnalisées en fonction de leurs besoins. Les résultats ? Après avoir mis en œuvre les stratégies d’entrée de Hubspot, Randstad a obtenu plus de hits (56% de plus) et les leads qualifiés ont quadruplé.

Cas Université de Californie du Sud

En termes de retour sur investissement, les résultats les plus pertinents sont représentés par un taux de conversion qui a atteint 40 %.

Le problème présenté par cette entreprise était son désir d’augmenter le nombre d’anciens élèves recrutés pour poursuivre des études à l’École de politique publique.

Ils ont longtemps compté sur la publicité payée pour attirer des prospects dans leurs programmes d’études supérieures en ligne. Cependant, ils n’étaient pas satisfaits des résultats, ce qui les a amenés à remplacer le marketing sortant par le marketing entrant.

Pour améliorer les résultats qu’ils avaient obtenus jusqu’alors grâce à la publicité payante, ils ont adopté la stratégie d’automatisation du contenu afin de stimuler les inscriptions aux programmes d’études supérieures en ligne.

L’affaire Office Coffe Company :

Fondé en 2011 par Richard Doherty et Jim Devlin, ils n’ont initialement utilisé que les méthodes traditionnelles d’outbound pour construire et donner de la visibilité à leur entreprise, mais après avoir réalisé l’impact qu’un bon site web et un bon SEO pouvaient avoir sur leurs activités de génération de leads, ils ont décidé d’essayer les techniques d’inbound.

Dès la décision de mettre en œuvre des stratégies de réception, l’équipe s’est concentrée sur la conversion de ces visites en prospects qualifiés.

En utilisant des pages d’atterrissage, ils ont rendu leur contenu disponible par le biais de formulaires et ont construit des profils détaillés pour alimenter leurs bases de données.

La personnalisation des actions a généré une augmentation de plus de 70% de leurs prospects qui ont utilisé une séance de dégustation de café gratuite et sont devenus clients par la suite.

Des résultats ? 74% de croissance annuelle du trafic web et 40% de croissance des bénéfices.

Des exemples résolus de ROI

Imaginons que nous allons calculer le retour sur investissement d’une petite entreprise locale appelée  » Buy It Now  » qui est dédiée à la vente d’équipements mobiles. Afin de faire croître votre entreprise, vous avez 2 propositions d’investissement, la première a une projection d’investissement sur 5 ans, tandis que la seconde est sur 7 ans. Voyons lequel des deux est le plus pratique :

Pour la proposition 1, la somme des flux nets est de 40 000 euros, avec un investissement initial de 22 000 euros. Ensuite, pour calculer le ROI, il faut additionner tous les flux nets / le nombre d’années :

40.000/5=8.000

Et le résultat est de le diviser avec l’investissement initial :

8.000/22.000=36,3

Le retour sur investissement pour la première proposition est de 36,3 %, voyons maintenant à quoi ressemblerait la deuxième proposition :

Avec des flux nets de 60.000 et un investissement initial de 40.000, en tenant compte du fait que cette proposition est prévue dans 7 ans, le calcul serait le suivant :

60.000/7=8571

Et le résultat de la division avec l’investissement initial :

8517/40.000=21,4

Il est clair que la proposition 1 est la plus rentable.

Calculer le ROI de tutiendaonline.com dans Adwords

tutiendaonline.com est un site eCommerce dédié à la vente de produits de beauté en Espagne. L’été arrive et ils ont décidé de vendre des maillots de bain.

Ils produisent les pièces eux-mêmes et selon leurs propres calculs, ils ont remarqué que chaque pièce a un coût de production de 50 ? donc ils vont vendre chaque pièce pour 100 ?

En raison de la nature de leur entreprise, ils investiront dans Adwords pour stimuler les ventes. Après une semaine, ils ont vendu 6 pièces, pour un total de 600 Euros de bénéfice.

En tenant compte du fait que la campagne Adwords a coûté 100 euros, que prenons-nous en compte pour calculer le ROI de tutiendaonline.com ?

La première chose : nous devons connaître les coûts totaux, nous devons ajouter le coût de production des 6 pièces plus le coût de la campagne :

300+100=400

Il faut ensuite soustraire le résultat du bénéfice pour obtenir le bénéfice total :

400-600=200

Il est ensuite divisé par le coût total :

200/400=0.50

tutiendaonline.com a obtenu un ROI de 50% en une seule semaine de vente, ce qui signifie que la mise en marché de nouveaux vêtements d’été est un investissement sûr et rentable.

Quel est le ROI idéal ?

En général, un bon rendement moyen sur l’investissement consisterait en un rendement qui dépasse le taux de rendement moyen du marché boursier.

Les investisseurs conservateurs se contenteraient d’un rendement égal ou supérieur au rendement moyen du marché boursier.

Par exemple, un investisseur agressif chercherait à obtenir un rendement qui dépasse largement le rendement moyen des placements. Par conséquent, la réponse à la question  » Qu’est-ce qu’un bon retour sur investissement ?

En outre, l’ampleur d’un bon rendement moyen des investissements peut varier considérablement en fonction des conditions macroéconomiques.

Par conséquent, la meilleure façon d’aborder la recherche d’un bon rendement moyen pour une action ou un fonds commun de placement est de trouver l’indice de référence le plus approprié pour mesurer le rendement.