Pipedrive : Ce que c’est et comment il peut vous aider à mieux vendre

Pipedrive est un outil qui offre un espace idéal pour gérer la relation client de manière simple et efficace. L’un des processus les plus importants et les plus difficiles dans toute entreprise est la vente. Ce processus important ne peut être réalisé sans commande si vous voulez vraiment être efficace dans le passage d’un contact à une vente.

Aujourd’hui, la technologie nous fournit une variété d’outils qui facilitent cette tâche. Le soi-disant CRM est devenu un ¨must ¨ pour toute équipe de vente moderne. L’un des plus reconnus est Pipedrive, et dans cet article nous vous dirons de quoi il s’agit et comment il peut vous aider à augmenter vos ventes.

Qu’est-ce que Pipedrive CRM ?

Pipedrive est une application de gestion des canaux de vente et de CRM simple mais robuste qui est utilisée par de nombreuses petites et moyennes entreprises dans le monde entier. Le système a été conçu par des développeurs d’applications Web et des professionnels de la vente. Le logiciel dispose de nombreuses fonctionnalités avec lesquelles vous pouvez organiser vos leads, avoir une vue d’ensemble claire de vos ventes, gérer votre entonnoir de vente, etc.

Pipedrive est très facile à utiliser et votre équipe de vente peut y accéder depuis un PC ou un appareil mobile. Il s’intègre également facilement aux applications Google telles que Google Contacts et Google Agenda. Pipedrive a une base solide dans la vente directe. Vous pouvez utiliser ce système pour gérer efficacement le flux de ventes de votre entreprise.

Les fonctionnalités de Pipedrive, qu’est-ce qu’il comprend ?

Pipedrive possède de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à mieux gérer le processus de vente de votre entreprise, les principales sont

Offres

Dans cet onglet, vous pouvez gérer toutes les transactions qui ont lieu au sein de votre entreprise et vous pouvez les traiter à différentes étapes de votre canal de vente. La séquence des étapes vous permettra de vérifier visuellement quels accords sont en cours, les activités associées et la valeur que vous pouvez tirer de tout.

Courriel

Sur cet onglet, vous pouvez trouver l’adresse email que Pipedrive vous attribue, elle est similaire à tuempresa@pipedrivemail.com. Avec cet email, vous pouvez suivre les emails que vous envoyez et recevez.

Lorsque vous envoyez un email à votre client, vous pouvez ajouter votre email Pipedrive dans le champ BCC et le message apparaîtra dans cette section. Vous pouvez également joindre le courriel à l’historique du client.

De plus, vous pouvez envoyer et recevoir des courriels de vos contacts en vous liant à votre propre compte de courriel, mais cela nécessite un compte sur un plan spécial.

Professions

Dans cette section, vous pouvez trouver les activités programmées exécutées avec chaque accord, les activités peuvent être Appel, Réunion, Tâche, Date limite, Email, Déjeuner…

Contacts

Dans cet onglet, vous pouvez gérer les personnes et les organisations avec lesquelles vous faites affaire, y compris ajouter leurs informations de base telles que leur nom complet, leur adresse électronique et leurs numéros de contact. Pipedrive rend ce processus simple, il n’inclut donc pas les champs qui ne sont pas nécessaires à la conduite des affaires.

Statistiques

Dans l’onglet des statistiques, vous aurez accès à des informations sommaires qui vous aideront à évaluer le processus de vente, avec les options suivantes :

  • Société : affiche un état, résumé, de tous les agents impliqués dans le processus de vente, vous pouvez voir les données sur les offres que vous avez gagnées et perdues, ainsi que le nombre d’activités exécutées et terminées dans une période donnée.
  • Personnel : ce panneau montre votre propre performance en tant qu’agent.
  • Rapports : fournit une série de rapports préconçus, visant à évaluer vos efforts dans les activités, la canalisation et la performance des ventes.
  • Tableau de bord en temps réel : affiche en temps réel, de manière synthétique, toutes les données enregistrées dans le système.

Avantages de l’utilisation de Pipedrive pour vos ventes

Pipedrive vous donne un aperçu efficace et facile à utiliser du canal de vente. Votre équipe de vente appréciera le système car il possède une méthodologie de pipeline de vente intégrée. Il affiche vos offres en fonction des différentes étapes de vente, que vous pouvez personnaliser selon votre propre processus, ce qui permet à chacun de voir la progression de l’équipe et de vérifier quelles offres doivent être priorisées.

Un autre avantage de Pipedrive est que vous pouvez sélectionner les activités et les offres dont vous avez besoin à tout moment. C’est pourquoi cette application est très utile pour les professionnels de la vente, les directeurs commerciaux et les propriétaires d’entreprises. Vous pouvez tout personnaliser avec Pipedrive.

Il vous permet d’ajouter des champs personnalisés pour modifier les étapes de votre canal de vente en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez également activer et désactiver des modules entiers en un seul clic.

Vous pouvez utiliser les applications mobiles pour emmener votre canal de vente partout où vous allez. Si vous avez une tablette, vous pouvez utiliser la version Web mobile de l’application dans votre navigateur préféré. Toutes les données sont sauvegardées en temps réel sur un autre serveur. Vous pouvez également prendre des notes lors d’une réunion ou d’un appel en utilisant cette solution Pipedrive.

Vous pouvez conclure des affaires plus facilement grâce à la vue chronologique de l’application, qui vous aide également à sélectionner les bonnes affaires et activités sur lesquelles vous concentrer.

Pipedrive est une application sécurisée. Il offre une infrastructure d’hébergement robuste ainsi que des sauvegardes nocturnes sur plusieurs sites.

Il fournit une API robuste pour permettre des intégrations transparentes avec les autres systèmes d’entreprise que vous utilisez.

Enfin, vous pouvez facilement importer vos données dans Pipedrive ou les exporter vers une autre plateforme.

Comparer Pipedrive avec d’autres CRM

La technologie progresse rapidement, donc si votre entreprise veut croître, elle doit apprendre à aller de pair avec les progrès technologiques. Si vous avez une petite ou moyenne entreprise, vous aurez probablement besoin d’un logiciel CRM pour améliorer la gestion des prospects, la gestion des ventes, la production de rapports et d’autres opérations similaires.

Cependant, décider quel logiciel CRM est le mieux adapté à votre entreprise peut s’avérer être une tâche écrasante. Parmi tant d’options, vous devriez vous poser quelques questions. Quelles sont les fonctionnalités offertes par ce logiciel ? Aurons-nous besoin de toutes ces fonctionnalités ? Cela vaut-il la peine de dépenser autant d’argent pour ces fonctionnalités supplémentaires ou pouvons-nous opter pour quelque chose de moins cher ?

Pour répondre à la plupart de ces questions, nous allons comparer trois des plus importants programmes de CRM sur le marché aujourd’hui :

Pipedrive vs Salesforce

Pipedrive et Salesforce partagent des caractéristiques qui en font deux des principaux logiciels de CRM du marché. Certaines de ces caractéristiques sont résumées ci-dessous :

  • Automatisation des ventes
  • Synchronisation CRM bidirectionnelle
  • Hébergement en nuage
  • Scoring et segmentation des prospects
  • Gestion des contacts
  • Statistiques et outils de rapport
  • Intégration du courrier électronique

Source : salesforce.com

Ces caractéristiques peuvent ne pas être suffisantes pour vous permettre de décider quel logiciel CRM est le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. La plupart des entreprises recherchent des fonctionnalités très spécifiques qui peuvent être mieux intégrées avec les logiciels qu’elles ont installés ou avec les applications qu’elles utilisent au quotidien.

Lorsqu’il s’agit de décider quel logiciel CRM est le mieux adapté à votre entreprise, vous devez tenir compte de différents facteurs, tels que les fonctionnalités qu’il offre, les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et le prix. Vous ne voulez pas payer un supplément pour quelque chose que vous n’allez pas utiliser juste parce que c’est génial à avoir. Alors, lequel devriez-vous choisir ? Voyons voir :

  • Pipedrive semble offrir moins de fonctionnalités que Salesforce, mais il le fait avec simplicité et design.
  • Salesforce, d’autre part, offre un ensemble de fonctionnalités, notamment un analyste de données auto-apprenant pour aider à analyser et à prévoir la gestion des pistes.

Pipedrive offre d’excellentes fonctionnalités pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de ce niveau d’organisation supplémentaire.

  • Salesforce offre des fonctionnalités supplémentaires qui se traduisent par un prix plus élevé. Le déblocage des fonctionnalités complètes nécessite de dépenser quelques centaines de dollars de plus par mois pour chaque utilisateur. Pour les petites entreprises, il arrive parfois que l’investissement n’en vaille pas du tout la peine.
  • Pipedrive est une option beaucoup moins chère. L’utilisation de Pipedrive ne nécessite pratiquement aucune formation pour vos employés, tandis que Salesforce exige une formation approfondie au point que les entreprises embauchent des vendeurs certifiés Salesforce.

Grâce à ces informations, vous devriez déjà avoir une meilleure compréhension de Pipedrive et de Salesforce. Toutefois, il est conseillé d’analyser d’autres MRC avant de prendre la décision.

Pipedrive vs Hubspot

Pipedrive a été conçu spécialement pour les petites et moyennes entreprises. Il offre de multiples fonctions qui vous permettront, entre autres, de gérer les clients, de produire des rapports ou d’évaluer la performance des équipes de vente et des processus d’affaires.

Hubspot est adapté aux besoins des petites et moyennes organisations. La plateforme offre des fonctionnalités avancées et faciles à utiliser qui peuvent éliminer le travail manuel et aider vos équipes de vente à travailler efficacement.

Avec Pipedrive, vous pouvez organiser vos ventes :

  • La gestion de Pipedrive vous donne une visibilité totale de vos canaux de vente, vous permet de trouver facilement les statistiques dont vous avez besoin, et est personnalisable à tous les niveaux ;
  • Les activités et les objectifs vous aident à vous concentrer sur les détails, sont livrés avec des types d’activités entièrement personnalisables et comprennent des rappels et des notifications ;
  • L’intégration du courrier électronique vous permet de recevoir des courriels au sein de Pipedrive, de sorte que vous avez toutes vos communications en un seul endroit, y compris la synchronisation complète des courriels ;
  • Les rapports de ventes vous aident à suivre et à tester le processus de vente ; Multiples options d’intégration (121) : Quickbooks, Zapier, Xero, etc.

HubSpot CRM vous aide à accélérer votre équipe de vente

  • Les séquences personnalisées vous permettent de mettre en file d’attente une série de courriels et de les livrer à un client potentiel à une heure que vous avez définie ;
  • Les courriels répétitifs vous permettent de les transformer en modèles à envoyer en quelques secondes, de suivre leurs performances et de partager le meilleur avec votre équipe ;
  • Les notifications en temps réel vous aideront à savoir quand un client potentiel ouvre un courriel, télécharge une pièce jointe, afin que vous puissiez faire un suivi immédiatement ;
  • Vous pouvez faire des appels directement depuis le CRM en un clic, les enregistrements sont automatiquement enregistrés dans la chronologie de votre contact. Les applications tierces incluent Zendesk, MailChimp, FreshBooks.

Pipedrive et HubSpot sont considérés comme des plateformes abordables :

  • Pipedrive offre un essai gratuit de 31 jours et 3 plans de paiement : Silver, Gold et Platinum.
  • HubSpot CRM est entièrement gratuit et peut inclure jusqu’à 1 000 000 de contacts.

L’intérêt de Hubspot CRM est qu’il peut être couplé avec les autres modules de la plate-forme qui traitent de l’automatisation du marketing. De nombreuses entreprises choisissent de gérer tous leurs efforts de marketing et de vente sur cette même plateforme pour mieux gérer leurs opérations.

Pipedrive vs Zoho CRM

  • Pipedrive est un gestionnaire de ventes personnel qui vous permettra de conclure plus d’affaires et d’améliorer les ventes, tandis qu’avec Zoho CRM vous pourrez suivre les opportunités de vente, prévoir les ventes, gérer les contacts efficacement et bien plus encore.
  • L’objectif principal du système CRM de Zoho est l’automatisation des ventes et autres opérations commerciales, afin que les entreprises puissent conclure des affaires plus rapidement et plus intelligemment. Pipedrive est disponible en trois plans de prix. Tous les plans payants offrent un essai gratuit, et vous donnent la possibilité d’utiliser l’application pendant 2 mois gratuitement.

Zoho CRM offre une édition gratuite et des plans d’abonnement mensuels par utilisateur qui sont facturés annuellement. Accepte toutes les principales cartes de crédit et le virement bancaire ou le chèque comme moyen de paiement.

  • En ce qui concerne l’interface système, Zoho comprend tous les outils CRM standard (service clientèle, ventes, automatisation du marketing, reporting et analyse, etc.) En outre, il vous permet de gérer un cycle de vente complet (jusqu’à l’achat).

Il vaut la peine de considérer une fonctionnalité telle que la gamification, qui vous permettra de traiter les ventes et de planifier vos futures activités commerciales. En outre, vous pouvez récompenser vos employés pour la réussite de leurs tâches.

Pipedrive offre une interface simple et facile à utiliser. Il comporte également un certain nombre de caractéristiques utiles pour les petites et moyennes entreprises.

  • Zoho CRM assure la mobilité grâce à l’application pour les appareils iPad, iPhone et Android.
  • Pipedrive a des applications pour iPhone et Android. Zoho supporte différentes langues : anglais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), danois, néerlandais, français, allemand, italien, japonais, polonais, portugais, espagnol, suédois, turc.
  • Pipedrive est disponible en 16 langues.

Maintenant que vous savez quelles sont les caractéristiques les plus importantes du CRM, vous pouvez avoir une idée de ce qui est le mieux pour votre entreprise.

Connaître les différentes fonctions disponibles dans les plateformes CRM est la première étape pour évaluer laquelle est la plus adaptée à votre entreprise. N’oubliez pas que vous avez besoin d’un CRM qui vous aide à optimiser la croissance des ventes de votre entreprise, à organiser les contacts et les pistes, à gérer votre canal de vente et à offrir les mêmes fonctionnalités mobiles.

Intégrations disponibles sur Pipedrive

En termes d’intégration, Pipedrive offre une variété d’options avec les applications les plus populaires afin que vous puissiez garder vos informations synchronisées. Il inclut toutes les applications Google, Mailchimp, Trello, Hubspot, Zappier, etc. Cependant, si votre logiciel préféré n’est pas directement pris en charge, vous pouvez utiliser l’API de Pipedrive pour vous connecter facilement à Pipedrive ou créer des fonctionnalités personnalisées supplémentaires.

Conclusions

Pipedrive est un outil simple et intuitif. C’est un logiciel utile pour toutes les entreprises, petites ou moyennes, qui veulent gérer efficacement leurs affaires et par conséquent augmenter leurs ventes.

Cependant, il existe d’autres systèmes de CRM, comme ceux mentionnés dans ce billet, qui sont excellents. Chacun d’eux peut être adapté aux besoins de votre entreprise. Il vous appartient donc, en tant que propriétaire d’entreprise, de choisir la plateforme qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Néanmoins, nous espérons que la comparaison Pipedrive vs Salesforce vs HubSpot CRM vs Zoho CRM vous sera utile.

Les techniques de vente et les préférences des clients changent constamment, alors pourquoi ne pas essayer différents CRM ? La plupart offrent des essais gratuits.

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