Guide pour devenir directeur du marketing et de la publicité digitale

Le directeur du marketing est l’un des profils professionnels les plus demandés de nos jours. Je souhaite ici partager avec vous les compétences, fonctions, outils et concepts nécessaires pour travailler dans le domaine de la gestion du marketing d’une entreprise.

Le directeur du marketing est le professionnel chargé d’élaborer le plan marketing d’une entreprise. Pour ce faire, vous devez répondre à un certain nombre de qualités et de compétences que l’étape à vous dire ci-dessous.

Compétences du nouveau directeur du marketing dans une entreprise

Le directeur du marketing doit répondre à ces neuf exigences ou compétences.

Personne 2.0

Il s’agit d’un professionnel qui passe la plupart de son temps sur l’internet, faisant de son ordinateur et de ses appareils mobiles ses principaux outils de travail. Ils doivent donc être au courant des dernières nouvelles, mises à jour ou applications qui peuvent faciliter leurs activités quotidiennes. Il ne faut pas perdre de vue les pas des grands leaders du secteur technologique tels que Apple, Google, Microsoft et être en permanence à la pointe des nouvelles tendances.

Commercialisateur

Ce professionnel est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing de l’entreprise, il doit donc être bien formé aux tendances et aux mises à jour liées à l’utilisation des outils d’analyse, de mise en œuvre, de gestion et de contrôle des stratégies marketing.

Il devrait parfaitement internaliser des éléments tels que :

Le marketing mix de la marque.

Doit connaître à la perfection le produit, le prix, la promotion et la distribution de l’entreprise.

Marketing relationnel

Les entreprises doivent rechercher des relations à long terme. Plus les entreprises sont en mesure de connaître leurs clients, plus elles seront en mesure de répondre à leurs besoins et plus la relation durera longtemps. “Il n’y a pas de meilleur marketing que ce que les clients font eux-mêmes”.

Segmentation du marché

Il ne suffit plus de vendre à n’importe qui, mais il est important de repérer les clients potentiels qui correspondent à la mission, à la vision et aux valeurs de la marque, ce qui, à long terme, se traduira par un client beaucoup plus fidèle.

Études de marché

Il est très important de savoir avec qui vous êtes en concurrence, comment fonctionne le marché et où vous développez votre activité principale.

Marketing international

De nos jours, nous parlons du concept d’un marché mondial unique. Grâce à l’internet, n’importe qui dans le monde peut être un client potentiel. Les marques ne doivent donc pas perdre de vue ce qui se passe au-delà de leur propre marché national.

Marketing de contenu

Les marques interagissent avec un nouveau type de client qui n’est plus un simple consommateur, mais un prosommateur, car il est parfaitement informé de ce qu’il achète et produit également des informations utiles pour d’autres clients. Cela signifie que les marques sont obligées de créer du contenu de qualité, bien écrit et surtout qui génère une valeur ajoutée.

L’homme des médias sociaux

Nous vivons actuellement une véritable révolution sociale, la façon dont les gens communiquent change constamment. La génération Y Les milléniaux sont à la recherche de reconnaissance et d’écoute de la part des marques qu’ils suivent et le support idéal pour cela est les réseaux sociaux. Ce professionnel doit donc repérer ce qui se dit à tout moment sur la marque dans les différents réseaux sociaux, qui sont l’un des canaux les plus appropriés pour se connecter et interagir avec les consommateurs.

Dans cette section, il est important de souligner deux réseaux sociaux particulièrement importants pour ce professionnel :

• Linkedin. Très utile pour se connecter avec d’autres professionnels du même domaine, où vous pouvez partager des articles et des opinions sur des questions d’actualité.
• Slidehare. Pour montrer vos présentations et projets.

Blogueur

Il est aussi important de travailler à la construction de l’image et de la réputation de la marque que pour le professionnel qui la représente. C’est pourquoi un bon directeur du marketing doit réserver une partie de son temps à la rédaction d’articles de qualité sur des sujets liés à son domaine de travail.

Growth Hacker

En tant que responsable de la stratégie, il doit étudier ce qui fonctionne et aide l’entreprise à se développer. Vous devez donc analyser en profondeur le comportement des consommateurs dans chacune des actions effectuées dans le processus d’achat. N’oubliez pas que le plus difficile n’est pas de collecter des informations, mais de détecter ce qui peut réellement être utile. Le Growth Hacker est chargé de collecter, filtrer et recomposer les informations obtenues.

Un entrepreneur né

Un responsable marketing fait partie d’un groupe de professionnels qui travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Il travaillera ainsi côte à côte avec d’autres départements comme, par exemple, la comptabilité ou les ressources humaines. Il est donc essentiel qu’il comprenne le fonctionnement de chacun d’entre eux et qu’il maintienne une communication interne fluide à tout moment.

Team Leader

Un directeur du marketing doit toujours compter sur son équipe en cas de besoin et être toujours aux côtés de ses collègues pour les conseiller et les aider de toutes les manières nécessaires. Il ne doit pas oublier que, bien qu’il soit chargé d’élaborer la stratégie à suivre par l’entreprise, sans une équipe qui met en œuvre chacune des actions, son travail n’a aucune valeur.

Autodidacte

Un responsable marketing doit se former en permanence, soit en expérimentant les nouveaux outils qui arrivent sur le marché, soit en participant à des conférences telles que l’Agency Meeting, pour se tenir au courant des tendances du secteur.

Créatif

En particulier dans le domaine du marketing, la créativité est un facteur de différenciation qui peut aider la stratégie d’une entreprise à se démarquer de ses concurrents. Une réunion de brainstorming avec une tasse de café bien remplie peut être une bonne option pour commencer la journée et réveiller le côté le plus créatif.

Un bon complément à la tasse de café sont les programmes et les sites de conférences comme TED ou Marketin.TV, qui vous offrent la possibilité d’écouter, d’apprendre et de prendre des idées auprès de référents et de professionnels de différents secteurs.

Fonctions du directeur du marketing au sein de l’entreprise :

Maintenant que nous avons analysé un peu les principales caractéristiques qu’un directeur du marketing doit avoir, plongeons dans les fonctions qu’il va exercer au sein de l’entreprise :

Élaborer le plan de marketing

Peut-être la tâche la plus importante à développer au sein de l’entreprise, comme il devrait analyser :

• Quels seront les objectifs de l’entreprise ?
• Quelles stratégies vont être développées pour les atteindre.
• Par lequel les actions vont être obtenues.
• Comment ces actions vont être mesurées.
• Combien ils vont coûter.

Chacune des parties qui composent le plan marketing d’une entreprise sont :

Étape 1 : Analyse externe

Il est important de procéder à une première analyse de tous les facteurs qui entourent l’activité de la marque (facteurs économiques, facteurs politiques, facteurs sociaux, facteurs technologiques, facteurs écologiques, facteurs juridiques). Ce rapport est connu sous le nom de PESTEL.

Étape 2 : Analyse interne

L’entreprise doit avoir des valeurs, une philosophie, une mission et une vision bien définies qui la définissent, pour pouvoir les faire parvenir aux clients et générer un lien émotionnel avec eux.

Étape 3. SWOT

Il est important d’identifier les faiblesses, les menaces, les forces et les opportunités de la marque, car l’objectif principal de l’entreprise sera de surmonter les faiblesses qui entravent son développement et d’exploiter les différentes opportunités offertes par le marché.

Étape 4 : Objectifs

Définissez chacun des objectifs généraux et spécifiques que la marque veut atteindre. Ces objectifs doivent être concrets, mesurables, réalisables et s’inscrire dans un horizon temporel.

Étape 5. Stratégies de marketing

Déterminer quelles seront chacune des stratégies de marketing qui seront développées pour atteindre les objectifs fixés. Chaque membre de l’équipe doit être conscient de son rôle dans la stratégie et de ses responsabilités.

Étape 6. Actions

Déterminez les actions qui vont être menées pour mettre en œuvre la stratégie établie. Il est important d’établir un calendrier où chacun d’eux est programmé et de pouvoir ainsi contrôler s’ils réussissent.

Étape 7 : KPIs

Il est important de disposer d’un système de contrôle des actions, il serait donc pratique de disposer d’une série d’indicateurs clés de performance, qui permettent au responsable marketing de contrôler que la stratégie ne s’écarte pas des objectifs fixés.

Étape 8. Plan B

La marque doit disposer d’un plan d’urgence, qui comprend les actions alternatives que le directeur marketing mettra en œuvre dans le cas où les objectifs fixés ne seraient pas atteints.

Étape 9. Budget

Budgétez le coût de chacune des actions, des ressources et des travailleurs qui seront nécessaires pour mettre en œuvre le plan de marketing.

Élaboration du plan de médias sociaux de l’entreprise

Dans de nombreuses entreprises, la figure du directeur du marketing et celle du responsable du marketing des médias sociaux fusionnent pour donner naissance à un nouveau super directeur du marketing, dont la fonction est également de développer le plan de médias sociaux de l’entreprise.

Analysez les réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise va être présente.

Elle le fera en fonction des caractéristiques des clients auxquels elle s’adresse et des ressources dont elle dispose, car un réseau social négligé peut être négatif pour l’image de marque.

Définissez l’objectif de votre stratégie de médias sociaux

Service clientèle, image de marque, trafic web, ventes…

Optimisez vos profils

Mise à jour de chacun des comptes de la marque.

Programme

Fixez une date pour chacune des actions à réaliser.

Établir chacun des indicateurs clés de performance (ICP)

Il le fera en fonction des objectifs de l’entreprise, les objectifs d’un e-commerce qui espère optimiser son entonnoir de conversion ne seront pas les mêmes que ceux d’un blog qui veut générer du trafic pour le rentabiliser.

Email Marketing

Concevoir les campagnes d’e-mailing à réaliser. Déterminez si la campagne se fera au CPC, CPL, CPM, CPA.

Budgétiser chacune des actions

• Location de bases de données pour les campagnes d’emailing.
• Budget pour Google Adwords.
• Budget pour les campagnes de SDA sur les médias sociaux
• Coût de chacun des outils de gestion, de suivi et de contrôle à utiliser.

Planifier des actions

Planifiez chacune des mesures à mettre en œuvre pour détecter, surveiller et résoudre une éventuelle crise de réputation en ligne.

Catégories et articles

Préparez les différentes catégories et articles qui feront partie de la stratégie de marketing de contenu suivie par l’entreprise.

Organiser l’équipe

Organisez le groupe de professionnels qui formera l’équipe de marketing des médias sociaux du directeur du marketing :

• Responsable de la communauté
• Responsable du référencement
• Assistant en marketing numérique
• Directeur de la création
• Responsable du contenu
• Copywritter

15 Outils et plateformes essentiels pour un directeur du marketing :

Le travail du directeur marketing ne consiste pas seulement à élaborer la stratégie marketing, sinon il en est une valeur active et doit donc connaître un certain nombre d’outils pour pouvoir exercer ses activités quotidiennes.

• Evernote : Idéal pour avoir tout bien organisé. Très utile pour avoir ordonné toutes les données clients, les réunions et même les nouvelles idées qui surgissent tout au long de la journée. En outre, avec sa version gratuite, vous pouvez faire des captures d’écran à partir de n’importe quelle page Web et faire en sorte que toutes les informations soient synchronisées sur vos appareils mobiles et vos ordinateurs.
• Dropbox : parfait pour le stockage et l’accès aux fichiers. Cet outil est très utile pour le responsable marketing lorsque vous devez réaliser des projets avec l’équipe de graphistes, comme la conception de couvertures sur les réseaux sociaux ou des illustrations pour le contenu d’une campagne particulière.
• Feedly : L’un des outils que tout responsable marketing devrait essayer. Il est important de se tenir au courant des dernières nouvelles du secteur, et encore plus lorsque vous travaillez dans un domaine aussi changeant que le marketing. Cet outil vous permet d’organiser vos blogs et journaux préférés par thème, ainsi que de vous montrer un résumé des nouveautés à chaque fois que vous vous connectez, ce qui vous fait gagner du temps et vous permet de rester au fait des tendances du secteur.
• Outils Buffer Marketing Manager : cet outil vous permet de programmer le contenu que vous souhaitez publier sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin, Google Plus). Très utile lorsque vous devez faire des publications à une certaine heure et que vous n’avez pas le temps de les faire directement depuis le réseau social. Toutefois, il n’est pas conseillé d’abuser de ce type d’outils, car le but des réseaux sociaux est d’interagir en temps réel avec les autres utilisateurs et les marques.
• Hootsuite : Comme Buffer, cet outil donne également au responsable marketing la possibilité de programmer du contenu sur les réseaux sociaux. L’avantage de ce réseau social par rapport à buffer est qu’en plus des réseaux sociaux susmentionnés, hootsuite va vous offrir la possibilité de programmer des posts également sur WordPress et Instagram.
• Bitly : surtout sur les réseaux sociaux comme Twitter, où le nombre de caractères est plutôt limité, il est utile d’utiliser des raccourcisseurs d’URL. En vous inscrivant sur Bitly avec la version gratuite, vous aurez la possibilité de personnaliser l’Url et de voir les statistiques sur le nombre de fois que les utilisateurs cliquent sur les liens générés.
• Klout : Il s’agit d’un outil très utile, notamment pour travailler sur l’image de marque personnelle, car il permet de mesurer l’influence sociale d’un utilisateur particulier. Il indique les sujets les plus fréquemment abordés et, par conséquent, ceux pour lesquels vous êtes en passe de devenir un expert, ainsi que la localisation d’autres utilisateurs influents sur ces sujets qui pourraient vous intéresser.
• Mailchimp : Pour les responsables marketing qui doivent réaliser des campagnes de marketing par courriel, cette plateforme est très complète. La version gratuite offre la possibilité d’introduire jusqu’à 2000 abonnés et de concevoir votre propre newsletter à partir d’un modèle, l’accès à des rapports détaillés des campagnes et la possibilité de segmenter les listes en différents groupes.

Pack Microsoft :

• Excel : Les responsables marketing doivent compiler des bases de données, faire des prévisions à court, moyen et long terme et quantifier les actions à mener.
• Power point : très utile pour faire des présentations aux clients et partenaires potentiels.
• Word : Idéal pour faire des briefings pour différents départements et pour préparer des propositions aux clients.
• Matrice du Boston Consulting Group : permet d’analyser le positionnement de votre portefeuille de produits, en fonction des variables (croissance du marché et part de marché relative).
• Carte de positionnement : permet d’analyser la position du groupe d’entreprises opérant sur un certain marché, en fonction d’une série de variables assignées (Prix – Qualité).
• CRM (Customer Relationship Management) : Normalement, ce logiciel est utilisé par les grandes entreprises, mais en fonction des besoins de chaque entreprise, nous pouvons trouver différents types qui varient en termes de prix et de fonctions. Il est idéal pour la gestion des bases de données clients et constitue un complément idéal à la stratégie de marketing de fidélisation. Regardez par exemple ces 6 techniques créatives sur la façon de fidéliser les clients à l’aide de cet outil.
• WordPress : C’est l’une des plateformes les plus utilisées pour créer des blogs et des sites web. Très utile pour créer un blog personnel ainsi qu’un blog pour une marque. La version .org vous permet de profiter d’une grande variété de plugins pour tirer le meilleur parti de votre blog. Aujourd’hui, le marketing de contenu est l’un des piliers de l’Inbound marketing et de plus en plus d’entreprises l’intègrent dans leur stratégie.
• Google drive : très utile pour réaliser des projets au sein d’un même service. Il permet à différents membres de l’équipe d’apporter des modifications au même document en même temps. En outre, il effectue automatiquement des copies de sauvegarde et prend en charge différents formats de fichiers.
• Photoshop/Illustrator : ils vous permettent de donner un format plus visuel à vos documents. Dans les entreprises, il y a toujours des retouches de dernière minute à faire et c’est pourquoi il est important que le directeur du marketing ait des notions de ce type de programmes de conception.

Certains nouveaux concepts qu’un directeur du marketing devrait connaître :

Neuromarketing

Les clients demandent de plus en plus de produits et de services personnalisés, il est donc essentiel de bien connaître la façon dont les consommateurs réagissent à l’ensemble des stimuli qu’ils reçoivent dans le processus d’achat :

• Emballage du produit.
• Ambiance de l’établissement (odeurs, sons, couleurs).

Le marketing mobile

Ce qui était auparavant un complément dans les stratégies de marketing, est devenu l’une des actions les plus importantes au sein des entreprises. La publicité sur les appareils mobiles, le développement d’une APP ou de codes BIDI, sont essentiels pour mettre les produits et services de la marque à la disposition du consommateur.

Marketing émotionnel

Les marques cherchent à établir un lien émotionnel avec les clients. C’est pourquoi de plus en plus de techniques telles que le storytelling, qui visent à créer un lien émotionnel à travers les valeurs et la philosophie de l’entreprise, sont développées.

Maintenant, le “directeur” du marketing, c’est vous ?

J’espère que cet article vous a rapproché un peu plus de ce nouveau super responsable marketing. Si vous pensez à d’autres caractéristiques, outils ou fonctions qui complètent ce professionnel, je vous invite à les partager. Merci beaucoup de votre lecture et de votre participation !

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