Guide de Growth Hacking : 20 exemples et techniques les plus utilisés

Aujourd’hui, nous allons nous présenter les meilleurs exemples de “Growth Hacking” et la manière dont vous pouvez le mettre en pratique dans votre start-up, sur votre blog ou dans votre boutique en ligne.

Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

Le “Growth Hacking” est une discipline qui a débuté en 2010 et qui combine les techniques de marketing, les réseaux sociaux, l’amélioration des produits et l’analyse web. Elle est basée sur une méthode scientifique, où une hypothèse est posée, des tests sont effectués et on conclut quels résultats fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas.

Les tactiques de Growth Hacking sont développées pour les start-ups qui doivent obtenir un rendement maximal à partir d’un investissement minimal et c’est pourquoi il s’agit d’une stratégie fondamentale pour ce type d’entreprise. Son but est de parvenir à une croissance des affaires aussi rapide que possible grâce à une série de tactiques basées sur la créativité des produits et l’analyse du web pour développer une entreprise dans les domaines suivants : visibilité, trafic web et enfin, ventes.

Actuellement, cette discipline s’est développée et on peut dire qu’il est fortement recommandé de l’appliquer aux entreprises en ligne, aux stratégies de marketing en ligne et aux blogs.

Saviez-vous qu’une partie du succès de la croissance d’entreprises comme Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Dropbox, AirBnB ou Spotify est due aux techniques de piratage de la croissance ?

20 Stratégies et exemples de piratage de la croissance

Références ou “Member Get Member” (les membres deviennent membres)

Il s’agit d’une technique de growh hack très utilisée par les grandes entreprises et qui consiste à offrir aux utilisateurs une récompense ou une sorte de réduction, lorsqu’ils recommandent et font en sorte que certains de leurs amis s’inscrivent sur leurs plateformes. C’est un bon moyen d’obtenir plus de clients en utilisant d’autres clients fidèles.

EXEMPLE :
L’une des entreprises qui a le mieux utilisé ce piratage de growh est Dropbox, qui avait pour objectif d’augmenter le nombre d’utilisateurs enregistrés en peu de temps et le plus rapidement possible. Pour ce faire, elle a offert une récompense à toute personne qui recommanderait avec succès sa plateforme à un ami, sous la forme d’un espace de stockage gratuit dans l’outil.

Le résultat ? La boîte de dépôt est passée de 100 000 à 4 millions d’utilisateurs en 15 mois. De nombreuses autres organisations ont utilisé cette technique et obtenu d’excellents résultats.

Exploitation du trafic des plateformes tierces

Lorsque vous lancez un projet, il y a de fortes chances que personne ne vous connaisse. Vous devez donc commencer à vous déplacer pour gagner en visibilité et en trafic sur votre site web. Vous pouvez profiter du positionnement de tiers pour obtenir le coup de pouce dont vous avez besoin. Il vous suffit d’avoir quelque chose de bon à partager et de vous familiariser avec l’utilisation de plateformes telles que :

• Slideshare
• Youtube
• Yahoo Answer
• Les agrégateurs de nouvelles tels que : MKtfan, Blogs, ou Wiggle Me.
• Des forums comme : Quora
• Wikipédia

EXEMPLE :
Vous pouvez créer un profil sur Quora et télécharger votre propre contenu. Pour devenir une page d’accueil, vous devez obtenir au moins 25 votes et, une fois sur place, vous obtiendrez des visites supplémentaires sur votre site web et bénéficierez d’une incroyable visibilité. C’est l’une de mes stratégies préférées et j’ai remarqué que mon blog a triplé le nombre de visites.

L’effet WOW

L’une des meilleures tactiques ou stratégies pour surprendre et rendre les clients heureux et amoureux de notre marque est d’obtenir l’effet WOW, car c’est une technique rarement utilisée et très facile à réaliser, d’ailleurs elle fonctionne toujours. C’est une technique qui consiste à offrir aux utilisateurs plus que ce qu’ils attendent, sans rien demander en retour. Il peut s’agir de choses aussi simples que :

• Appeler le client pour savoir ce qu’il pense du produit qu’il a acheté
• Un cadeau d’affaires personnalisé
• Soumettre un modèle ou un tutoriel d’aide
• Offrir un livre électronique en cadeau
• Fournir un service après-vente supplémentaire

Qui n’aime pas être surpris par une marque ou une entreprise et obtenir quelque chose sans rien demander en retour ?

EXEMPLE :
Une des entreprises qui le fait, et très bien, est Semrush. Ce Noël, ils ont surpris certains de leurs clients vedettes en leur offrant divers cadeaux. Grâce à cela, ils ont réussi à rendre les utilisateurs très heureux et ils ont partagé le détail à travers tous leurs réseaux sociaux, avec lesquels l’entreprise a obtenu une visibilité supplémentaire de sa marque.

Le “marketing de la peur

Ou la vente d’urgence, est un Growth Hack assez courant de nos jours, utilisé par de nombreuses entreprises et marques. Elle consiste à mettre en vente un produit ou un service à un prix spécial et dans un délai déterminé, avec un nombre limité d’unités disponibles ou même en informant que d’autres consommateurs peuvent l’acheter avant vous.

C’est une stratégie psychologique que les hackers de croissance ont très bien développée et qui encourage les utilisateurs à acheter pour ne pas perdre l’offre.

EXEMPLE :
Certaines des grandes marques qui développent cette technique sont Groupon, TicketMaster ou Booking, qui fondent leur stratégie sur la précipitation des utilisateurs à acheter, avant que l’offre ne soit épuisée.

Rappel par e-mail aux abonnés

C’est l’un de mes growh hacks préférés, car il est très simple, il est GRATUIT et très efficace. Il vous suffit d’envoyer un courriel à vos abonnés pour leur montrer que vous vous souvenez d’eux et qu’ils sont importants pour vous.

EXEMPLE :
Kakablog utilise cette stratégie et le fait très bien. Grâce au courrier électronique, vous avez un contact étroit et personnel avec vos élèves et, en retour, ils reçoivent toujours une participation et des commentaires positifs. Ce serait le début d’un de vos courriels :

Nouvelles et réductions pour les anciens élèves

Salut Claudio ! Nous avons des nouvelles à vous annoncer. Comment allez-vous ? Nous sommes très heureux de lancer de nouveaux cours que nous préparons depuis longtemps. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une réduction de 15% sur tous nos cours pour être un ancien élève :

• Cours avancé de référencement en ligne et cours en face à face
• Cours en ligne et en face à face de graphisme et d’audiovisuel

La stratégie d’acquisition

Elle repose sur l’application de la phrase mythique que nous connaissons tous : “si tu ne peux pas battre ton ennemi, rejoins-le” et tu peux la mettre en pratique de différentes manières selon que tu es plus intéressé par une fusion, une prise de participation ou un rachat direct.

EXEMPLE :
La mémoire tampon est l’un des outils les plus puissants du monde en ligne et, afin d’augmenter le nombre d’enregistrements, a décidé d’acheter la plateforme Digg en 2012.

Digg est une barre flottante qui est ajoutée aux sites web et aux blogs et qui permet de partager les contenus dans les différents réseaux sociaux. Cet achat a permis à Buffer d’ajouter son signet social au widget Digg et de gagner ainsi l’abonnement et la confiance de tous les utilisateurs qui utilisaient déjà cette plateforme. Actuellement, Digg Digg est utilisé par plus de 80 000 utilisateurs.

Digg Digg est actuellement utilisé par plus de 80 000 utilisateurs

Versions de démonstration et essais gratuits

Il s’agit d’une stratégie très intéressante basée sur le développement d’une plateforme qui permet aux utilisateurs de tester les avantages que cet outil apporte à leur entreprise. L’idée est qu’il peut être utilisé gratuitement sans publicité, il sert simplement à montrer et à permettre au client d’acheter les caractéristiques et les avantages du produit pendant un temps limité. C’est un bon moyen de se faire connaître sans être intrusif.

EXEMPLE :
UserLike a décidé de créer un widget qui permet de tester l’URL d’un site web et de faire une simulation du fonctionnement du logiciel. Avec cette technique du “l’essayer et si vous l’aimez, vous le gardez”, la marque a obtenu 40 % d’abonnés supplémentaires à son site web.

Stratégie d’intégration

Ce Growth Hack est basé sur l’incorporation d’un produit, d’un service ou d’une API (interface de programmation d’applications) d’une entreprise à une autre. Cela permet à l’entreprise de liaison de simplifier le processus d’incorporation à son site web et de bénéficier de la base de données existante et de la crédibilité de la marque. Et à l’autre de gagner un certain nombre d’affiliés à sa marque.

C’est là qu’entrent en jeu toutes les stratégies auxquelles vous pouvez penser, dans lesquelles vous vous associez à une entreprise ou à un programme qui vous est compatible, dans l’idée d’améliorer et d’étendre les services.

EXEMPLE :
Des centaines d’outils en ligne d’analyse, de conception ou de consultation tels que Crowdfire, Tailwind, Slideshare ou ManagerFitter ont intégré ce système pour pouvoir s’inscrire ou se connecter à d’autres réseaux sociaux.

La technique du Skyscraper

Si vous écrivez un blog, je suis sûr que vous utilisez déjà cette stratégie, mais vous pouvez la perfectionner un peu plus. C’est un de mes préférés parce que je pense qu’il fonctionne presque à chaque fois.

Cette technique consiste à rechercher des mots clés, des sujets ou des contenus de votre secteur qui sont largement partagés dans les réseaux sociaux ou avec un très grand engagement et à créer un contenu de meilleure qualité que celui-là, c’est-à-dire qui a une valeur ajoutée et qui dépasse l’autre en qualité. Grâce à cela, nous obtiendrons une série de liens entrants ou de liens de retour vers notre site web qui nous aideront à positionner le contenu dans Google et à obtenir une augmentation du nombre de visites.

EXEMPLE :
Si l’on parle de mode, par exemple, des centaines de blogueurs écrivent généralement sur la même chose en se basant sur les mots-clés les plus recherchés et sur ce qui est à la mode à ce moment-là. Cela augmente les visites et encourage les collaborations et les liens possibles entre les blogs sur le même sujet.

Un courrier électronique simple et personnalisé

Si vous voulez gagner la confiance et la fidélité de vos utilisateurs ou clients, vous devez leur faire comprendre qu’ils sont uniques et non pas un de plus. Pour y parvenir, il est important que les courriels que vous leur envoyez semblent n’être destinés qu’à eux et non à des milliers d’abonnés à la fois.

Il existe quelques clés pour parvenir à cette perception :

• Tout d’abord, si vous connaissez le nom de la personne, vous devez l’inclure, de sorte que lorsqu’elle ouvre le courriel, elle comprenne que vous vous adressez à elle.
• Veuillez ne pas inclure le typique (ami) ou (mec), qui donne un air très peu professionnel et dont vous ne savez pas à qui vous vous adressez.
• Utilisez un langage adapté à vos lecteurs et à celui que vous utilisez dans votre blog.
• Si vous rédigez votre contenu de manière formelle, il est conseillé de l’appliquer dans vos courriels.
• Si vous écrivez de manière informelle dans vos courriels, vous devez traiter les abonnés comme “vous” car ils se sentiront identifiés et il leur semblera que vous envoyez vraiment ce courriel juste pour eux.
• Allez droit au but, n’écrivez pas 10 paragraphes pour dire 3 choses. Il est préférable d’être bref et concis dans vos courriels.
• Rédigez de courts paragraphes avec des appels à l’action qui attireront l’attention du lecteur dès qu’il entrera dans le courriel.
• Utilisez un design simple et minimaliste.
• Vous pouvez inclure quelques liens connexes, mais n’en abusez pas, sinon ils ressembleront à de la publicité.

Le modèle freemium vs premium

C’est une tactique utilisée aujourd’hui dans de nombreux secteurs et vous l’aurez essayée plusieurs fois. Le modèle Freemium consiste à attirer les clients en offrant leurs produits ou services gratuitement pendant un certain temps dans l’idée qu’ils passent au format Premium une fois que la limite de téléchargement, d’utilisation ou de durée de l’offre a été dépassée.

C’est un Growth Hack très utilisé par les outils en ligne car ils parviennent à attirer de nombreux clients avec cette option. L’un des cas les plus connus est celui de Spotify.

EXEMPLE :
Cette plateforme de musique en streaming offre un service gratuit à ses clients et offre l’option premium gratuitement pendant 30 jours. Et puis pour écouter votre musique hors ligne, sans publicité et avec une meilleure qualité sonore, vous devez passer à la partie Premium qui coûte 9,99 euros/mois.

Donnez le produit aux référents et aux influenceurs de votre secteur

Cette tactique consiste à offrir gratuitement votre produit aux personnes les plus influentes de votre secteur (avec plus d’adeptes) en échange de quoi elles en parlent, en incluant un lien ou une photo, ou en le recommandant directement. C’est l’une des meilleures campagnes de publicité et de piratage de la croissance que vous puissiez faire. Cela crée une grande attente à l’égard du produit, le référent influence votre public et beaucoup plus de personnes voudront avoir accès à la plateforme, au produit ou au service.

EXEMPLE :
Des Youtubers célèbres comme Isasaweis, avec plus de 352 880 abonnés à la chaîne, reçoivent quotidiennement des propositions et des collaborations de marques pour faire connaître les nouveaux produits. Parfois, ils ont même accès à des lots exclusifs qui n’ont pas encore été mis en vente.

Le “Moment Aha”

C’est cette technique que les “Growth Hackers” utilisent pour déchiffrer un problème dans votre produit ou service auparavant incompréhensible. Elle découle de la nécessité d’améliorer la qualité et de détecter si un produit ne fonctionne pas en raison de ses caractéristiques ou de la campagne de marketing.

Il est donc important d’analyser le produit et de découvrir le “moment aha”. Certaines tâches à découvrir peuvent l’être :

• Analyser l’analyse de la page et voir ce qu’est la rétention des clients
• Où ils laissent habituellement la page
• Ce qui pourrait être fait pour améliorer le taux de rebond

EXEMPLE :
L’une des entreprises qui a utilisé cette technique avec succès est Twitter. Au début, la plateforme a reçu beaucoup d’inscriptions d’utilisateurs, mais le taux d’activité était très faible. En d’autres termes, un utilisateur s’inscrivait, envoyait son tweet et lorsqu’il voyait que personne ne répondait, il quittait la plateforme. Et c’est pourquoi la base de données des utilisateurs n’a pas évolué comme l’entreprise le souhaitait.

La marque a décidé de chercher son “moment Aha” et ils ont détecté que le taux d’engagement des nouveaux utilisateurs a beaucoup augmenté lorsqu’ils ont commencé à suivre d’autres utilisateurs et en même temps ils ont été suivis par d’autres membres. C’est à partir de ce moment que Twitter a inclus l’option de suivre 40 comptes lors d’une nouvelle inscription.

Proposer du contenu gratuit et téléchargeable sur votre site web

La vérité est que cette stratégie n’est pas nouvelle mais qu’elle fonctionne vraiment bien et c’est pourquoi j’ai dû l’inclure dans cette liste. Il consiste à créer un guide ou un livre électronique de qualité au format pdf, avec un contenu de valeur pour vos abonnés et en retour vous leur demandez de s’abonner à votre site web ou à votre newsletter.

C’est l’un des moyens les plus efficaces de gagner des abonnés à un site web, car la vitesse à laquelle vous gagnerez des adeptes est brutale.

EXEMPLE :
Avec mon ebook Community Manager, j’ai obtenu plus de 1200 abonnés en deux mois seulement. C’est plus que ce que j’avais réalisé toute l’année précédente sur le blog, alors n’attendez plus et continuez !

Si vous vendez en ligne, essayez la livraison gratuite

C’est une très bonne tactique pour le commerce électronique, car il est prouvé que les entreprises qui offrent la livraison gratuite de leurs produits ont un taux de conversion élevé. C’est ce que nous appelons la valeur ajoutée au produit. Vous pouvez ajuster le prix de vos produits afin qu’ils restent compétitifs tout en vous permettant d’assumer les coûts de la livraison gratuite.

EXEMPLE :
Des marques à succès telles que Zalando, Sarenza ou Dealextreme ont mis en œuvre la stratégie de la livraison gratuite pour se démarquer et offrir à leurs clients un service de qualité qui est également gratuit. D’un point de vue commercial, c’est une astuce qui convainc et génère des ventes.

Utilisez le Pop-Up intelligent

Beaucoup de gens trouvent les pop-ups ennuyeux, mais à des moments clés et lorsqu’ils sont bien configurés, ils peuvent signifier un avant et un après pour votre base de données et le nombre d’abonnés.

Pour y parvenir, il suffit d’utiliser certains des plugins existants et de créer une fenêtre attrayante avec un appel à l’action qui capte l’attention des visiteurs. Si vous le faites correctement et de manière créative, vous obtiendrez des centaines d’abonnés sans aucun effort.

EXEMPLE :
L’un de mes plugins préférés (et celui que j’utilise) est SumoMe. L’outil List Builder fonctiAvecAula CM utilise Optinmonster et vous obtenez un pop-up lorsque vous fermez l’onglet. Ils proposent à leurs lecteurs de s’abonner à leur courriel mensuel, dont je peux attester qu’il est chargé d’un bon contenu. Voilà un bulletin d’information au contenu précieux

Faites des concours pour obtenir la participation : “Le nœud libanais”

C’est une autre tactique efficace qui, si elle est bien menée, peut augmenter le trafic de votre site web et augmenter le nombre de vos followers sur Twitter. Pour ce faire, il suffit de lancer un concours ou de tirer au sort un produit attrayant et souhaité par votre communauté. L’astuce est que pour participer, les utilisateurs doivent suivre votre compte Twitter, publier votre post ou faire une RT de l’original dans leur compte.

Si le tirage au sort est attractif, il est normal qu’un effet de chaîne se crée et que des centaines d’utilisateurs s’inscrivent au concours.

EXEMPLE :
À plus d’une occasion, j’ai mis en place cette ressource sous la forme d’un concours sur Facebook ou Twitter et j’ai toujours obtenu de bons résultats. Le nombre d’adeptes et les indications de participation ont été bons.

Réaliser des webinaires et des tutoriels de qualité

C’est l’un des meilleurs moyens de faire connaître un projet, un produit ou un service et d’obtenir de bons résultats à très faible coût. Aujourd’hui, connaissant ces résultats, de nombreuses entreprises du monde en ligne ont commencé à donner à leurs fans des webinaires sur des sujets intéressants concernant votre secteur, car elles savent que c’est un excellent moyen de faire grandir leur communauté. Vous pouvez commencer par des webinaires gratuits pour obtenir une bonne base de données, puis proposer d’autres types de cours et de vidéos que vous pouvez faire payer.

EXEMPLE :
Semrush crée des webinaires chaque semaine pour enseigner à votre communauté les nouvelles fonctionnalités de votre outil ou les stratégies de SEO et de SEM. Pour appliquer cette tactique, il vous suffit de savoir quels sont les sujets qui intéressent votre communauté, de créer des contenus de qualité et de mener une bonne action de sensibilisation sur les médias sociaux.

Retargeting ou Remarketing

Ce n’est peut-être pas l’une des stratégies les plus conviviales, mais lorsqu’elle est correctement appliquée, elle peut apporter de grands avantages à l’entreprise. Elle consiste à montrer ou à rappeler aux utilisateurs d’un site web les produits qu’ils ont ajoutés au panier, mais que, pour une raison quelconque, ils n’ont finalement pas réalisés et sont partis.

EXEMPLE :
Amazon mène actuellement des campagnes de remarketing. Si vous vous êtes déjà connecté et avez quitté le site sans avoir acheté, vous avez probablement passé toute la semaine à regarder leurs annonces sur d’autres sites web.

Bannière

Une autre technique qui fonctionne très bien et qui vous aidera à obtenir des abonnés est la mise en place d’une bannière ou d’une barre supérieure sur la page d’accueil de votre site web. Il s’agit d’un hack de croissance que de nombreux blogueurs utilisent sur leurs blogs et qui leur donne d’excellents résultats en matière de croissance des données.

EXEMPLE :
Il existe plusieurs options, mais ma préférée est le Sumome Smart Bar, pour sa simplicité de processus et ses excellents résultats. Sumome vous permet d’installer facilement cet outil en haut de votre site web et de le configurer pour attirer des abonnés ou envoyer du trafic vers une page de destination spécifique.

A votre tour de devenir un Growth Hacker !

Se faire aider par une agence spécialisée en growth hacking

Vous en savez maintenant un peu plus sur l’univers du growth hacking. Vous savez notamment pourquoi cette technique est tellement importante pour les start-ups ambitieuses, et les 20 techniques présentées devraient vous avoir permis de cerner un peu plus les méthodes utilisées.

Mais si l’on veut faire du growth hacking performant et véritablement efficace, il n’y a pas de secret. Le plus efficace restera toujours de faire appel à une Agence Growth Hacking spécialisée. Bien évidemment, les techniques resteront toujours rentables à court terme comme à long terme, même en faisant appel à une agence externe.

Concrètement, l’agence üclick commence par fixer avec vous une stratégie de croissance, avec feuille de route et guide personnalisés. Cette feuille de route comprend votre stratégie de canaux, votre profil du client idéal, votre parcours client ainsi que votre plan média. Pour obtenir un retour sur investissement optimal, l’équipe définit ensuite le coût d’acquisition de la clientèle et la valeur de leur durée de vie. Enfin, bien évidemment, une phase d’expérimentation se met en place pour savoir dans quelle direction aller. Avant d’investir, toutes les hypothèses sont donc testées sur différents groupes cibles sur le même canal.

Je suis sûr qu’il existe de nombreuses autres stratégies de piratage de la croissance plus efficaces et je serais heureux si nous pouvions remplir ce poste ensemble. Si vous pensez à autre chose, laissez-moi votre commentaire et nous allongerons la liste. Nous espérons obtenir plus de 50 Growth Hacks entre tous !

Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir suivi le blog. Si vous l’avez aimé, partagez-le sur vos réseaux sociaux.