Guide complet + Tutoriel sur les publicités Facebook

Sommaire

Dans ce guide des publicités sur Facebook, j’essaie d’expliquer toutes ses fonctions étape par étape et de vous expliquer comment optimiser ses résultats. J’espère qu’avec ces conseils, vous pourrez créer et améliorer vos campagnes pour les rendre plus rentables. Les possibilités sont presque infinies. Découvrons-les ensemble.

Facebook a mis à jour la conception du gestionnaire de publicité, je vais donc également profiter de l’occasion pour revoir l’analyse des statistiques, les formats de publicité disponibles sur Instagram et la nouvelle méthode d’analyse de conversion sur Facebook.

J’ai regroupé toutes les informations en 10 sections pour vous permettre de suivre facilement le guide, et ce tutoriel est également disponible avec les étapes pour créer une campagne :

Types de campagnes et formats publicitaires

La première chose à faire est de commencer par savoir quels types de campagne vous pouvez créer sur Facebook afin de bien différencier chaque objectif et de savoir choisir le plus approprié. Au total, vous disposez de 10 options avec des sous-types d’annonces en fonction du format et de l’emplacement.

Promouvoir vos publications

L’objectif est d’encourager la participation à vos publications (je vous aime bien, commentaires et partagés). Cela peut être un bon coup de pouce si vous êtes nouveau sur Facebook ou si vous ne parvenez pas à faire fonctionner vos posts par vous-même. Indirectement, cela permettra à votre Facebook moyen d’atteindre plus facilement le prochain post organique.

N’oubliez pas que la clé est de promouvoir un contenu de valeur qui aide, divertit et inspire votre communauté. Vous disposez de 3 formats :

Photo

  • Taille de l’image pour le fil d’actualité informatique : 1200 × 900 pixels.
  • Taille de l’image dans la colonne de droite : 254 × 133 pixels.
  • L’image ne doit pas contenir plus de 20 % de texte.
  • Ajoutez des émoticônes au texte.
  • Insérez une url visible à la fin du message (si nécessaire, coupez-la avec bitly.com).

Vidéo

  • Le texte recommandé est de 90 caractères (assurez-vous de saluer, d’informer et de poser une question).
  • Titre recommandé : 25 caractères.
  • L’image miniature ne peut pas contenir plus de 20 % de texte.
  • Formats acceptés : .mp4
  • Taille du fichier : jusqu’à 1,75 GB
  • Durée : 45 minutes maximum.
  • La vidéo se joue automatiquement.

Texte

  • Ils sont moins visibles.
  • Ils manquent d’attrait visuel.
  • Ne les utilisez que dans des cas particuliers tels que : communications, notes occasionnelles, annonces urgentes ou pour promouvoir de petites histoires (si vous êtes écrivain).
  • Le texte recommandé est de 500 caractères (7-8 lignes maximum).

Promouvoir votre page – Fan Page –

Sélectionnez cette campagne si vous souhaitez augmenter le nombre de fans de votre Fan Page ou de la page de votre entreprise. Par rapport à d’autres objectifs, ces campagnes sont généralement coûteuses et sont recommandées dans leur juste mesure. Soyez prudent car si l’utilisateur décide d’arrêter de suivre votre page, Facebook ne vous remboursera pas votre argent.

Attirez les gens vers votre site web

Grâce à cette campagne, vous obtiendrez une augmentation du trafic et des visites de pages de produits et de services exceptionnels. Vous pouvez choisir de créer des annonces avec un seul lien ou de créer une séquence d’images, jusqu’à cinq à la fois, chacune avec une page d’accueil différente, semblable à un catalogue.

Augmenter les conversions sur le site web

C’est une campagne similaire à la précédente, mais vous devez la choisir si vous souhaitez obtenir des conversions. Pour que ce type de campagne fonctionne bien, vous devez activer correctement le code de conversion ou le pixel Facebook sur votre site web. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas mesurer les résultats de la campagne.

Vous pouvez voir ici quelques exemples :

Fans

  • Taille d’image recommandée : 1 200 × 444 pixels
  • Texte : 90 caractères.
  • Titre : 25 caractères.
  • L’image ne doit pas comprendre plus de 20 % de texte.

Lien

  • Taille d’image recommandée : 1200 × 628 pixels
  • Texte de tête recommandé : 90 caractères.
  • Légende du titre : 25 caractères.
  • Description du lien : 30 caractères.
  • L’image ne doit pas contenir plus de 20 % de texte.
  • Comprend une option de bouton (CTA) liée au texte et à l’image.

Séquence FB

  • Entre 3 et 5 images par séquence
  • Chaque image peut avoir un titre de 40 caractères
  • Taille d’image recommandée : 600 × 600 pixels
  • Texte du haut : 90 caractères
  • Description du lien : 20 caractères
  • L’image ne doit pas comporter plus de 20% de texte

Séquence Instagram

  • Affiche jusqu’à 5 images à la fois.
  • Taille de l’image : 1080 × 1080 pixels (rapport d’aspect : 1:1.)
  • Légende : Texte uniquement, 125 caractères
  • Type de fichier : .jpg ou .png
  • Taille maximale : 30 Mo par image
  • Légende : texte uniquement, 2200 caractères maximum

Conversion

  • Comprend un bouton d’appel à l’action qui indique aux gens ce qu’ils doivent faire lorsqu’ils visitent le site (par exemple « Acheter » « Réserver » « En savoir plus »).
  • Taille d’image recommandée : 1200 × 628 pixels
  • Texte de tête recommandé : 90 caractères (3-4 lignes maximum).
  • Titre en bas de l’image : 25 caractères.
  • Description du lien : 30 caractères ou moins.
  • L’image ne doit pas contenir plus de 20 % de texte.

Installation des applications

Cette campagne sera utile si vous souhaitez faire connaître votre nouvelle application à vos fans ou à un large public. Vous bénéficiez de la visibilité et des téléchargements de votre service mobile. Vous pouvez diriger la campagne vers Facebook ou vers le fil d’actualité Instagram.

Interaction entre les demandes

Il s’agit d’une campagne destinée à accroître la participation à l’application. Dans l’annonce, vous pouvez personnaliser un bouton qui dit quelque chose comme « use app » « see now » « use app » de telle sorte que vous demandez le traitement de ses fonctions.

Télécharger FB (mobile)

  • Taille d’image recommandée : 1200 × 628 pixels
  • Texte recommandé : 30-90 caractères.
  • L’image ne doit pas contenir plus de 20% de texte

Interaction Instagram (mobile)

  • Taille de l’image : 1080 × 1080 pixels.
  • Résolution minimale : 600 x 315 pixels
  • Texte de légende recommandé : 125 caractères max.
  • Type de fichier : .jpg ou .png

Atteindre les gens dans l’environnement local

Ces campagnes sont conçues pour les petites et moyennes entreprises locales. Si c’est votre cas, cela peut être une bonne option car vous vous segmentez sur un rayon géographique de 1 à 70 kilomètres autour de votre entreprise pour ne vous adresser qu’aux personnes qui sont proches lorsque vous avez activé la campagne.

Augmenter la participation à votre événement

Elle permet d’accroître la visibilité et d’impliquer davantage de personnes dans l’événement. Si vous créez l’événement à partir d’une Fan Page, vous ne pourrez pas inviter directement les fans, donc cette ressource peut être utile pour faire connaître la réunion.

Faites en sorte que les gens vous demandent votre offre

Choisissez cette campagne si vous souhaitez promouvoir une offre spéciale sous forme de coupons de réduction, de bons de réduction, de billets ou de tickets à échanger dans votre magasin physique. Vous pouvez être intéressant si vous voulez attirer l’attention et obtenir des clients à des dates précises.

Augmenter la lecture des vidéos

Il s’agit d’une campagne relativement récente, mais elle est devenue la vedette des options publicitaires sur les publicités Facebook pour promouvoir vos vidéos et augmenter le nombre de lectures. Je vous encourage à les essayer et à vous en rendre compte par vous-même. Soyez créatifs et créez de petits clips vidéo ou réutilisez ceux que vous avez sur Youtube.

Exemples :

Local

  • Boutons recommandés pour la diffusion locale : « Call Now » et « Directions
  • Taille de l’image : 1200 × 628 pixels
  • Texte de tête recommandé : 30-50 caractères maximum
  • Titre de la légende : 25 caractères
  • Description inférieure : 30 caractères.
  • L’image ne doit pas contenir plus de 20 % de texte.

Offre

  • Taille d’image recommandée : 1200 × 628 pixels
  • Titre de l’offre : 20-25 caractères.
  • Comprend des prix ou des rabais spécifiques
  • Détails des dates de l’offre

Événement

  • La date et l’heure sont automatiquement affichées
  • Taille recommandée de l’image : 1 200 × 628 pixels
  • Sélectionnez une image représentative de l’événement.
  • Texte de tête recommandé : 30-90 caractères.
  • L’image ne doit pas contenir plus de 20% de texte

Vidéo Instagram

  • Durée maximale : 30 secondes.
  • L’image miniature ne peut pas contenir plus de 20 % de texte. Résolution minimale : 600 x 315 pixels (format paysage 1.9:1) / 600 x 600 pixels (format carré).
  • Taille du fichier : jusqu’à 30 MB.
  • Cadres : 30 images par seconde maximum.

Comparaison entre les offres

Chaque campagne peut avoir une stratégie d’enchères différente et vous pouvez choisir parmi plusieurs options en fonction de la manière et du motif pour lesquels vous voulez payer. C’est ce que Facebook appelle « l’optimisation de la diffusion des publicités » ; ce sont les caractéristiques de chacune d’entre elles :

Clicks sur le lien vers votre site web, CPC

Il s’agit du montant que vous êtes prêt à payer pour chaque clic sur votre annonce. Pour savoir combien d’argent vous devez enchérir sur chaque groupe de publicité, vous pouvez utiliser comme indice l’intervalle que Facebook vous montre comme suggestion d’enchère, en fonction du public que vous avez ciblé.

Coût par interaction avec la publication

Il s’agit d’une procédure d’appel d’offres spéciale pour les campagnes de promotion de publications. Au lieu de payer par clic, vous payez en fonction du nombre d’actions que vous accumulez dans votre annonce. Les actions sont les goûts, les commentaires, les actions ou les clics sur l’image.

Coût pour mille impressions, CPM

Il s’agit du coût que vous êtes prêt à payer pour 1000 impressions sur votre annonce et qui convient particulièrement si vous voulez augmenter la visibilité de l’annonce plutôt que d’obtenir une réponse directe (clic ou interaction) de l’utilisateur. Vous ne serez facturé que par impression, quel que soit le nombre de clics que vous recevez.

Appel d’offres à portée unique

Si vous choisissez cette stratégie d’enchères, vous payez également pour les impressions, mais de manière plus sélective car vous limitez à un seul le nombre d’impressions qu’un utilisateur unique peut recevoir (chaque profil sur Facebook correspond à un utilisateur unique). C’est l’offre idéale si vous ne voulez pas être répétitif et « agressif » dans la présentation de vos annonces, même si vous devez être conscient que vous n’aurez peut-être pas le même impact.

Types de segmentation

Si vous savez comment segmenter, vous atteindrez le public le plus susceptible d’acheter votre produit. C’est pourquoi vous devez être attentif et bien combiner toutes les options pour obtenir des résultats à chaque clic.

Ce sont les options de segmentation disponibles :

Lieux

Où vit votre public cible ? Votre rayon d’action est-il international, national ou local ? Ajouter ou exclure des lieux par ville, pays, rue ou code postal pour atteindre les utilisateurs ayant une certaine localisation géographique.

L’âge

Le produit dont vous faites la publicité est-il destiné aux jeunes, aux adultes, aux personnes âgées ou à tout autre public ? Définissez la tranche d’âge en fonction de la promotion et de la majorité de vos clients.

Le sexe

S’agit-il d’hommes ou de femmes ? Si vous n’êtes pas clair ou si le pourcentage est égal, sélectionnez les deux. Plus tard, vous pourrez vérifier quel sexe a le mieux réagi à la publicité.

Langues

Quelle langue parlent-ils ? Visez-vous les touristes ou les étudiants d’autres pays qui se trouvent actuellement en Espagne ? Il est conseillé de ne marquer qu’une seule langue par campagne afin que le texte de l’annonce corresponde.

Démographie

Quelles caractéristiques personnelles définissent vos clients ? sont-ils des familles, célibataires, mariés, veufs ? ont-ils un niveau d’éducation de base ou supérieur ? dans quels secteurs, postes ou entreprises travaillent-ils ? Sélectionnez une option si vous la jugez appropriée.

Intérêts

Qu’est-ce qui plaît à votre public cible ? Faites une recherche parmi les options disponibles pour vous adresser aux personnes intéressées par le shopping, la musique, la technologie, les animaux, l’alimentation, la politique, etc.

Comportements

Quelles actions définissent vos futurs clients ? Cette section est plus limitée que les précédentes, mais vous y trouverez peut-être des options intéressantes en fonction des activités numériques ou du type d’appareil mobile utilisé.

Comment définir un public ?

Sur le côté droit de la campagne, vous trouverez un tableau qui vous informe visuellement de l’étendue ou de la spécificité de votre public cible et du nombre approximatif de personnes qu’il pourrait atteindre. Ensuite, ajoutez le budget pour voir la portée quotidienne estimée, qui est le nombre moyen de personnes que votre publicité peut atteindre en ajoutant le ciblage + le budget.

Je vous conseille de toujours segmenter en utilisant les filtres de base et de choisir ensuite entre les intérêts, les comportements ou les données démographiques. Si vous choisissez tout en même temps et ne dépassez pas 1 000 personnes, vos annonces ne seront pas diffusées.

  • Public spécifique (moins de 5 000)
  • Public intermédiaire (entre 5.000 et 6M)
  • Large public (plus de 6M)

Le pixel publicitaire de Facebook : suivi de la conversion

Le pixel est un morceau de code informatique que vous pouvez utiliser pour créer des audiences personnalisées et pour mesurer le nombre de conversions associées aux impressions et aux clics sur vos publicités. Dans cette section, j’indique les étapes à suivre pour que vous puissiez l’installer facilement :

S’il s’agit de votre première campagne :

  • Sélectionnez le type de campagne « augmenter les conversions sur votre site web ».
  • Cliquez sur le bouton bleu « créer un pixel ».
  • Suivez les étapes pour installer le code sur votre site web ou envoyez les instructions à votre webmaster. Vous pouvez vous aider de l’outil FB Pixel Helper pour vous assurer que le code est correctement inséré et ne pose aucun problème.

Si vous avez déjà créé une campagne :

  • Accédez à votre gestionnaire de publicité
  • Développez la section « Outils » et sélectionnez « Pixels ».
  • Cliquez sur « créer un pixel de conversion ».
  • Choisissez la deuxième option de « Suivi de la conversion personnalisée ».
  • Insérez la page de destination que vous considérez comme « Url égale » ou « Url contient ».
  • Choisissez une catégorie et ajoutez un nom personnalisé. Exemple : « Avoir acheté », « Avoir rempli le formulaire », « Avoir téléchargé le fichier ».
  • Vous pouvez répéter le processus pour créer autant de conversions que vous le souhaitez, jusqu’à un maximum de 20.

Depuis juin 2016, Facebook a supprimé ce que nous connaissons sous le nom de « Conversion Pixel » et le transformera en un code unique appelé « Facebook Pixel » qui pourra être utilisé pour les conversions, les audiences personnalisées et le remarketing.

L’importance des publics personnalisés

Grâce aux publics personnalisés, vous pouvez regrouper les utilisateurs dans des listes que vous pouvez ensuite utiliser comme outil de segmentation.

Exemple de la façon de créer un public similaire à partir des fans de votre page.

Pour créer de nouvelles audiences, cliquez sur les outils et sélectionnez « Audiences » + « Créer des audiences » (vous pouvez également les créer à partir de Power Editor)

Publics d’un site web

C’est l’option la plus utilisée et elle permet de créer des listes en fonction des pages visitées sur votre site web. Vous pouvez créer différentes combinaisons telles que : visiteurs de plusieurs pages ou visiteurs d’une seule et pas d’autres.

Liste de diffusion publique

Vous pouvez importer un fichier .csv ou .txt contenant les courriels des clients qui appartiennent à votre base de données ou importer des utilisateurs de Mailchimp.

Publics pour votre application

Vous pouvez créer un public pour les personnes qui utilisent votre application

Publics similaires

Il s’agit de listes qui vous aideront à atteindre de nouveaux utilisateurs similaires à ceux regroupés dans vos listes personnalisées. Facebook les recherchera et vous fournira une liste, généralement deux ou trois fois plus longue que votre liste personnalisée.

Annonces sur Facebook avec Power Editor

C’est un outil gratuit qui complète le gestionnaire de publicité principal et ajoute des fonctionnalités supplémentaires pour que vous puissiez modifier et gérer vos campagnes à partir d’un autre panneau. Voici quelques-unes des sections les plus intéressantes :

Gestion des comptes

Vous pouvez ajouter plusieurs comptes clients à la fois, chacun avec ses propres données de facturation.

Dupliquer

Vous pouvez le faire à n’importe quel niveau et c’est très utile lorsque vous souhaitez réutiliser toutes les informations relatives au ciblage, au budget et à la stratégie d’enchères dont vous disposez dans une autre campagne.

Utilisation de filtres

Vous pouvez utiliser cette fonction lorsque vous avez de nombreuses campagnes et que vous souhaitez n’en analyser qu’une partie.

Photothèque

C’est comme avoir une galerie de médias pour télécharger massivement les images que vous utiliserez plus tard pour créer les publicités.

Rapports

A partir de cette section, vous pouvez personnaliser et programmer les rapports d’une ou plusieurs campagnes en même temps. Vous pouvez télécharger le fichier sur place ou le programmer pour qu’il vous parvienne par courrier électronique sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Publications de la page

Vous pouvez voir les publications réalisées, en faire une nouvelle à partir de zéro ou vérifier celles que vous avez programmées. Vous avez également accès à leurs statistiques au cas où vous détecteriez qu’il faut en promouvoir une.

Personnalisation des colonnes

Sur le côté droit du panneau de l’éditeur de puissance, à côté du réglage de la date, vous avez un bouton avec lequel vous pouvez modifier les mesures que vous voyez dans les colonnes. Par défaut, elles sont toutes activées mais il est parfois utile de simplifier les données et de ne voir que celles qui vous intéressent.

Créer des balises

Utilisez ce bouton pour ajouter une note personnelle qui vous donne des indices sur certaines données pertinentes ou une description supplémentaire d’une campagne ou d’une annonce. Il peut être utile que plusieurs personnes gèrent le compte et qu’une langue commune soit établie entre toutes.

Astuces pour créer des publicités efficaces

La plupart de vos annonces seront diffusées dans le fil d’actualité des utilisateurs. Cela signifie que vous serez entouré de photos, de messages d’amis, de vidéos et d’autres contenus personnels. Pour capter leur attention et créer des publicités efficaces, suivez ces simples directives :

  • Optimisez la taille de vos images.
  • Rédiger des textes courts et directs.
  • Utilisez des boutons CTA différents dans chaque annonce.
  • Utilisez les couleurs de la marque.
  • Veillez à inclure le logo de votre marque dans l’image.
  • Réalisez différents modèles pour tester celui qui fonctionne le mieux.
  • Rédigez différents messages et appels à l’action.
  • Utiliser les Emojis
  • L’image ne doit pas dépasser 20 % du texte (utilisez l’outil de superposition de texte pour le vérifier).
  • Évitez les questions ambiguës et les images qui incitent à la violence (si vous annoncez un jeu vidéo et que deux voitures entrent en collision, la publicité sera très probablement rejetée).

Note : Facebook est assez sensible à cet égard et il est relativement normal de trouver des publicités rejetées. Consultez les politiques publicitaires pour plus de détails.

Conseils pour choisir le bon budget sur les publicités Facebook

L’allocation de plus ou moins d’argent dépendra, comme vous pouvez l’imaginer, de l’importance de la promotion en question, de votre budget publicitaire global et de vos revenus. Pour contrôler le niveau d’exposition et de consommation du budget, vous pouvez choisir entre

Budget maximum pour l’ensemble des annonces

Il s’agit du montant maximum que vous êtes prêt à dépenser réparti sur l’ensemble des annonces dans une période donnée. Je le recommande si vous voulez avoir moins de fréquence et d’exposition.

Budget journalier maximum

De sorte que les annonces soient tournées en permanence et que le budget soit consommé le même jour. Je le recommande si vous souhaitez que les annonces soient diffusées à un tarif plus élevé.

Interpréter les données de votre campagne

À partir du panneau de gestion des publicités, vous pouvez analyser ses performances. Facebook a modernisé le panel et est maintenant plus intuitif.

Voici comment étudier les mesures les plus importantes :

  1. Sélectionnez un intervalle de temps
  2. À partir du panneau principal et en listant toutes vos campagnes actives, comparez la colonne « Résultats » pour voir laquelle a généré le plus d’actions.
  3. Comparez également la colonne « Portée » pour avoir une idée des impressions et des personnes atteintes avec la colonne « Coût » et la colonne « Montant total dépensé ». Vous saurez ainsi lequel vous a permis de toucher plus de personnes pour moins d’argent.
  4. Cliquez sur une campagne pour accéder à l’ensemble des publicités. Examinez à nouveau la courbe de performance globale avec les résultats totaux, la portée et le montant dépensé.
  5. Cliquez sur l’onglet Public pour connaître le pourcentage d’hommes par rapport aux femmes qui ont le plus répondu aux publicités ainsi que leur tranche d’âge.
  6. Sélectionnez l’onglet Emplacement pour savoir comment et depuis quel appareil vos annonces ont été visionnées.
  7. Rendez-vous sur la page des annonces pour étudier les annonces séparément. Si vous avez plusieurs dessins, vous pouvez comparer ici les clics (ou résultats) et la portée de chacun. Tirez des conclusions pour voir quel message, quelle couleur ou quel appel à l’action a le mieux fonctionné.
  8. Utilisez le bouton « Drilldown » pour savoir, par exemple, si une couleur a attiré davantage l’attention sur les hommes ou les femmes en filtrant par sexe.
  9. Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger les données que vous jugez pertinentes pour votre message sous forme de fichier .xls ou .csv.

Facturation, autres administrateurs et notifications (mise à jour 2017)

Ces sections ne sont pas directement liées à la création de campagnes mais à la gestion stratégique de votre compte.

Si vous avez un nouveau client et qu’il vous demande de faire des annonces, vous pouvez avoir des doutes sur l’accès à son compte. J’explique les étapes à suivre pour qu’il n’y ait pas de problèmes et vous savez comment expliquer au client ce dont vous avez besoin.

Comment devenir un gestionnaire de compte client

Idéalement, vous devriez être désigné comme administrateur ou annonceur de leur compte de publicité. Non pas que vous fassiez les annonces de la vôtre. Je connais un cas, et c’est une erreur.

Chaque compte publicitaire est d’abord associé à un profil principal et ensuite vous pouvez donner accès à d’autres profils, il y a une section pour cela appelée « Rôles du compte ». La personne responsable de la marque pour laquelle vous travaillez doit donc vous nommer gestionnaire de son compte. Le jour où vous ne travaillez plus avec eux, l’accès est annulé et c’est tout.

Par conséquent, votre client (à partir du profil d’un gestionnaire x) accède à son gestionnaire de publicité > Tous les outils > Paramètres du compte de publicité > et vous attribue le rôle de « gestionnaire » (s’il veut que vous définissiez un mode de paiement) car s’il vous met en tant qu' »annonceur », vous ne pouvez pas.

Lorsque vous acceptez le rôle qui vous a été attribué, vous verrez que vous avez plusieurs comptes, votre compte personnel (si vous gérez facebook à partir de votre courrier électronique personnel) et les comptes de vos clients :

Vous pouvez ensuite activer ou désactiver les options liées aux notifications afin de recevoir des avis personnalisés dans votre courrier électronique.

À côté de Rôles du compte, vous verrez l’onglet « Informations sur le compte » pour compléter la devise, l’heure, l’adresse, etc.

Modes de paiement, facturation et limites de dépenses

Vous trouverez l’accès à partir du menu principal du gestionnaire de publicité. Vous devez ajouter au moins un mode de paiement (qui peut être Paypal) et, si vous le souhaitez, une limite de dépenses sur votre compte qui sera débitée lorsque vous atteindrez ce montant. C’est une option intéressante si vous voulez avoir un contrôle total sur l’ensemble des campagnes.

Maintenant, tout serait prêt pour créer et lancer votre campagne.
Puis-je vous aider avec votre campagne de publicité sur Facebook ?

J’espère que vous avez trouvé le poste intéressant et que vous pourrez appliquer les conseils à vos vraies campagnes. Ai-je oublié quelque chose que vous considérez comme important ? Vous pouvez poser vos doutes dans les commentaires et je serai heureux de vous aider.

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