Marketing automation

Vous avez probablement entendu parler du marketing automation ou de l’automatisation du marketing plus d’une fois. C’est normal, c’est à la mode. Mais savez-vous de quoi il s’agit ?

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Aujourd’hui plus que jamais, nous savons l’importance d’entretenir des relations 100% personnalisées et directes avec nos utilisateurs. Au début, il est très facile d’avoir ces conversations en tête-à-tête avec nos utilisateurs. Cependant, lorsque nous commençons à nous développer, il est impossible de continuer à avoir ces conversations sans perdre en qualité ou en temps de réponse. Et ici, le temps joue un rôle très important puisque l’utilisateur veut des réponses immédiatement, et si vous ne les donnez pas, votre concurrent le fera.

C’est là qu’intervient le marketing automation. Il s’agit de générer des processus automatisés qui nous permettent d’augmenter nos opérations de marketing. Ainsi, nous pouvons, par exemple :

  • Générer des réponses automatiques aux nouveaux enregistrements
  • Classer les utilisateurs en fonction de leur comportement et envoyer des contenus ad hoc lorsqu’ils répondent à certains critères
  • Signaler la création de nouveaux contenus
  • Envoyer un contenu après quelques jours d’avoir téléchargé un autre
  • Etc.

Dans sa définition, nous trouvons sa raison d’être :

« L’automatisation du marketing est un logiciel qui automatise, mesure et rend plus efficaces les tâches de marketing afin que les entreprises puissent accroître leurs activités et améliorer leurs bénéfices. »

Mais il faut être prudent. Le marketing automation n’est pas seulement un logiciel. Il est clair que le logiciel est un élément essentiel, après tout, sans logiciel nous ne pouvons pas faire de l’automatisation. Mais ne nous y trompons pas, la clé de l’automatisation du marketing réside dans les personnes : la conception des processus, la stratégie et l’établissement d’un lien entre la partie humaine et l’ensemble du processus sont essentiels pour qu’une stratégie d’automatisation fonctionne. Cet équilibre entre l’outil et la stratégie est la clé.

Si nous revenons au logiciel :

Quel logiciel de marketing automation utiliser ?

Selon G2Crowd, un des grands comparateurs d’outils sur le marché, Hubspot serait le choix idéal, suivi de Pardot, Marketo, Act-on et Eloqua. Il convient de noter que le facteur utilisateur joue ici un rôle et que Hubspot a beaucoup plus d’opinions que les autres, ce qui lui confère un avantage considérable.

Cependant, nous avons notre propre décision à ce sujet :
Top 5 des outils d’automatisation

Nous avons comparé les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, le prix et le rapport qualité-prix des outils suivants : Active Campaign, HubSpot, Wishpond et Mautic.