Inbound marketing

Qu’est-ce que l’inbound marketing et pourquoi en avez-vous besoin ?

Qu’est-ce que le marketing entrant et comment peut-il vous aider à connaître vos utilisateurs et à améliorer votre stratégie de marketing.

Bien que le marketing entrant existe depuis de nombreuses années, il reste l’une des grandes tendances en matière de marketing digital. Et ce n’est pas pour une autre raison que le grand changement que nous vivons dans l’écosystème des marques et des consommateurs.

Les marques cherchent désespérément à entrer en contact avec leurs utilisateurs et, à leur tour, elles les fuient. Ce n’est pas une coïncidence si les chiffres d’études telles que Meaningful Brands soulignent depuis des années la chute de la perception des marques par les utilisateurs.

« Les utilisateurs ne s’inquiéteraient pas si 77% des marques disparaissaient demain »

L’une des disciplines qui bénéficie de tout ce panorama est l’inbound marketing, qui tente de placer la valeur de l’aide et de l’amour pour l’utilisateur au-dessus de tout.

Essayons de l’expliquer de la manière la plus simple possible :

Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

L’inbound marketing consiste essentiellement à faire en sorte que l’utilisateur vous trouve au lieu d’aller vous chercher.

Nous pouvons définir l’inbound marketing anisi :

  • C’est une philosophie parce que l’utilisateur achète et se comporte de manière radicalement différente aujourd’hui qu’il y a dix ans.
  • C’est une méthodologie parce que nous utilisons des processus très spécifiques.
  • Et c’est une boîte à outils car nous avons à notre disposition différents outils pour le faire : SEO, médias sociaux, contenus, RP, publicités sociales, etc.

L’inbound marketing est principalement composé de contenus qui sont diffusés par différents canaux dans le but d’obtenir le coût d’acquisition le plus bas possible pour l’utilisateur et que celui-ci obtienne une valeur claire dans le contenu trouvé, au lieu de faire pression sur lui pour qu’il accepte d’acheter directement notre produit/service.

C’est un processus, à moyen ou long terme, qui nous permet de mieux connaître l’utilisateur, de lui donner un contenu de valeur, de l’aider à mieux comprendre ses besoins et donc, finalement, de faire de lui un prescripteur de notre produit/service.

Car, en fin de compte, il s’agit d’aider vos utilisateurs, et non de les interrompre. Et quand vous aidez, le résultat est toujours bon (tôt ou tard).

Comment fonctionne l’inbound marketing ?

Étant donné que l’élément principal d’une stratégie d’inbound marketing est le contenu, nous n’allons pas parler de ce que nous ne savons pas ou n’avons pas vu mille fois, comme le développement d’une GRANDE stratégie de marketing de contenu.

Les deux piliers les plus importants de l’arrivée sont les acheteurs et le cycle d’achat.

Créer vos Buyer persona

Nous vous avons parlé il y a quelque temps de l’utilité des personnes dans le marketing en ligne. Ces personnages fictifs seront d’une grande utilité pour l’élaboration de toute stratégie, qu’il s’agisse de contenu, de médias sociaux ou de toute autre discipline.

Cet outil de travail vous permettra de mieux connaître votre consommateur et de mieux comprendre ses besoins afin de lui donner le bon contenu à tout moment.

Par exemple, si nous savons que notre utilisateur est un stagiaire et qu’il recherche une formation, nous lui donnerons des conseils pratiques qui lui permettront d’apprendre et de mettre en pratique ce qu’il lit. Si nous savons que l’utilisateur est un gestionnaire de médias sociaux dans une agence, nous lui donnerons les dernières tendances du marché et la manière de les appliquer.

Cycle d’achat ou Buyer’s Journey

Il est essentiel de comprendre que notre utilisateur passe par différents états depuis qu’il nous rend visite pour la première fois et de savoir comment le convaincre (ne vous méprenez pas : le « truc » du marketing entrant est de se convaincre lui-même) d’arriver au bout du processus. Il faut le comprendre pour comprendre que selon le moment où il se trouve, il va avoir besoin d’un type, d’un format et d’une densité de contenu différents.

Au fur et à mesure que l’utilisateur progresse, nous devons lui donner un contenu plus difficile. Qu’il comprenne que la valeur augmente et, par conséquent, que nous continuions à l’éduquer.

Mais au-delà de ces deux piliers, il est impossible de comprendre l’arrivée sans se pencher sur l’attrait, la qualification des prospects et l’analyse, qui sont essentiels à tout moment.

Diffusion

« Il ne sert à rien de faire un contenu spectaculaire si personne ne vous lit. »

Vous devez attirer le plus de trafic possible et, surtout, le plus de trafic qualifié possible. Pour ce faire, il faut bien comprendre ce que vos utilisateurs recherchent, bien comprendre leur intention de recherche et connaître leurs besoins en matière de problèmes.

Lead Scoring et Lead Nurturing

Tout cela, en transportant l’utilisateur tout au long du cycle d’achat, n’est rien d’autre que de lui donner le bon contenu au bon moment.

Comment cela se fait-il ? Grâce à l’automatisation et aux outils de réception comme Hubspot ou même de petits outils comme Mailchimp, qui nous permettent de faire de l’automatisation sans avoir une grande suite.

L’important ici est de comprendre comment le processus fonctionne et de ne jamais trahir l’utilisateur. Nous ne vous dérangerons que si vous faites ce que nous voulons que vous fassiez pendant le processus. Par exemple, ne lui envoyez jamais une invitation à un webinaire s’il ne vous a pas déjà dit qu’il était intéressé.

Analytique

Si cela ne sert à rien de faire du bon contenu si personne ne le lit, cela ne sert à rien de faire du bon contenu si nous ne savons pas pour quoi nous le faisons. L’analyse sera présente tout au long du processus et nous aidera à comprendre la rentabilité, les campagnes les plus efficaces et ce que nous pouvons faire pour aider au mieux nos utilisateurs.

Les deux paramètres clés à ne jamais perdre de vue sont le CAC (coût d’acquisition du client) et la VLT (valeur du client sur la durée de vie). Vous pouvez mesurer mille choses, mais si vous ne gardez pas un œil sur ces deux mesures, vous ne connaîtrez pas vraiment le rendement que vous générez.

Résumé

Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

L’inbound marketing, c’est comprendre et aider l’utilisateur.. Il s’agit d’un marketing axé sur les personnes. Le reste, c’est de l’histoire.