Engagement

L’engagement est un de ces termes très à la mode dans le monde du marketing entrant et vous en aurez entendu parler un million de fois. Mais en connaissez-vous la véritable signification ?

Qu’est-ce que l’engagement ?

C’est la capacité d’un produit (une marque, un blog, une application) à créer des relations solides et durables avec ses utilisateurs, générant l’engagement qui s’établit entre la marque et les consommateurs. Plus nous en savons sur l’utilisateur, meilleures sont les tactiques que nous pouvons mettre en œuvre pour rendre cette relation solide et durable.

L’engagement peut être mesuré de différentes manières, avec des achats répétés, des visites répétées sur un site, ou dans l’analyse du web par des aspects tels que le taux de rebond et le temps passé, le nombre de pages vues par utilisateur, le temps passé sur le site ou les commentaires sur un post. En bref, il est nécessaire de mesurer et d’accroître l’amour de l’utilisateur pour ce que vous faites.

Comment y parvenir ?

En établissant une relation stable, durable et profonde avec l’utilisateur, soit en lui apportant une valeur différentielle, en interagissant avec lui, en lui accordant un traitement particulier…

Nous devons l’écouter, l’observer, établir une conversation avec lui, en mettant le client dans notre ligne de mire et non les ventes. Nous devons amener l’utilisateur à rechercher l’interaction et à vouloir la répéter, en générant ce lien émotionnel avec notre produit grâce à nos bonnes pratiques.

En bref, l’engagement est ce à quoi nous aspirons tous ; que l’utilisateur veuille notre produit et nous reste fidèle. La connexion avec nos utilisateurs n’est plus une utopie. Dans cet article, nous expliquons l’ingrédient secret pour obtenir l’engagement dans les réseaux sociaux.