Communication à 360 degrés : quels avantages ?

Vous êtes propriétaire d’une entreprise ? Vous touchez certainement à plusieurs domaines : création d’un site web, envoi de newsletters, publicité payante sur Google, etc. Et pourtant, vous ne parvenez pas à faire décoller votre chiffre d’affaires. Une stratégie communication à 360 ° est peut-être ce qui vous manque. Découvrez ce concept dans cet article.

La communication à 360 °, une tendance chez les entreprises

Dans le monde du marketing, le terme communication à 360 ° n’est pas nouveau. Ce concept a pris de l’ampleur avec le développement de nombreux outils numériques comme les mobiles et internet. Mais en quoi consiste-t-il réellement ?

L’usage de multiples canaux pour toucher une cible

En réalité, celui-ci désigne une stratégie dont le but est d’utiliser tous les canaux possibles pour atteindre le public cible et optimiser la visibilité d’un produit. Cette technique consiste donc à mettre en place une stratégie multicanale. Cela inclut :

• L’emailing
• Le site internet
• Le social Ads
• La charte graphique
• Le référencement naturel
• La radio
• La télé
• L’affichage
• Les flyers et les goodies
• Les dépliants et les cartes de visite
• Les brochures et les plaquettes
• Les SMS
• La soirée de lancement
• La participation à des foires ou des salons

Le off-line et le on-line sont donc tous deux concernés. Mais encore faut-il savoir les utiliser de manière cohérente et organisée. Les principaux canaux sollicités dépendront surtout du produit et de la cible visée. L’idéal est de faire appel à une agence spécialisée dans la communication à 360 ° pour mettre en place cette technique au sein de votre société.

Un consultant pour établir une campagne de communication à 360 °

Afin de bâtir une campagne de communication 360 ° solide et efficace, il est nécessaire de passer par de nombreuses étapes. La phase d’analyse préliminaire fait partie des démarches les plus importantes dans ce processus. Celle-ci ne doit pas se faire à la hâte, car c’est surtout grâce à elle que vous créerez une stratégie réfléchie et bien définie. Repérer les points forts et les points faibles de la stratégie déjà en place est une autre étape à franchir. Vous avez également besoin de connaître les tendances actuelles du marché. Tout cela fait partie des missions des agences de communication. La meilleure option est donc de solliciter leurs services. Vous adresser à ces techniciens vous permettra aussi d’en savoir plus sur cette technique.

Quelques services fournis par une agence spécialisée en communication à 360 °

Une agence de communication à 360 ° vous propose les services suivants :

• Création de site internet
• Refonte de site internet
• Marketing digital
• Rédaction web
• Community management
• Netlinking
• Marketing événementiel
• Création graphique
• Création de stands

Ces établissements se focalisent alors sur différents pôles.

La communication 360 °, une technique en vogue au sein des entreprises

A l’ère du digital, la communication à 360 ° est la nouvelle stratégie des entreprises qui veulent se démarquer en 2020. Cette expression apparaît sur la plupart des supports publicitaires d’agences de communication. La plupart des entreprises de renommées internationales sont des adeptes de ce concept. Et ce n’est pas sans raison qu’on l’apprécie tant. Par ailleurs, il vous sera impossible de faire face à la concurrence accrue en ignorant cette nouvelle stratégie.

Une stratégie aux multiples atouts

La communication à 360 ° n’a que des avantages.

S’assurer une visibilité totale

Tous les pôles de communication se complètent pour optimiser votre visibilité et promouvoir votre entreprise. Prenons l’exemple des affichages. Ces derniers encouragent les consommateurs à se rendre sur votre page Facebook. Sur ce réseau, vous susciterez plus son intérêt en lui faisant participer à des tirages au sort. Vous veillerez à ce que les résultats du jeu ne soient publiés que sur votre site web. Travailler sur l’ensemble de ces supports vous a permis de dynamiser votre société. Mais par-dessus tout, cela a boosté votre visibilité.

Augmenter les ventes

La communication à 360 ° n’exclut aucun axe pour viser votre cible. Réel et virtuel s’associent, ce qui a pour résultat d’augmenter vos ventes. Imaginez que vous ayez une boutique physique et un site e-commerce pour vendre un même produit. Vous pourriez recourir au SMS géolocalisé pour ramener des clients dans votre magasin. Vous pouvez en même temps vous servir des newsletters pour apporter du trafic sur votre site de vente. L’usage de plusieurs leviers bien choisis représente le moyen par excellence pour améliorer votre chiffre d’affaires. Et chaque canal a son importance.

Améliorer la relation avec les clients

Grâce à la communication à 360 °, vous serez beaucoup plus présents pour la clientèle que vous avez déjà acquise. Vous entretenez des liens uniques avec chacun de vos clients sur chaque canal que vous utilisez. Ainsi vous pourrez mieux les comprendre et cerner leurs réelles attentes. Ils réaliseront que vous vous rendez disponible pour eux. C’est aussi un moyen de les fidéliser. Une entreprise qui envoie des SMS marketing, qui participe à des événements et qui est présente sur les réseaux sociaux sera bien mieux notée par les clients qu’une société qui se contente de communiquer à la clientèle par mail.

Quelques règles pour établir une bonne communication 360 °

De nombreuses études ont montré que pour réussir vos projets, il était nécessaire de mettre en place la communication 360 °. Pour l’établir, vous devez définir des objectifs bien clairs, comprendre votre public, connaître vos cibles, créer des messages clés et vous assurer que les médias que vous avez choisi sont bien appropriés pour vos cibles. La dernière chose à faire est d’évaluer régulièrement vos efforts de communication. Cela peut se faire en surveillant le nombre de vues de vos vidéos ou le taux d’ouverture de vos e-mails.

Vous l’aurez compris, une communication à 360 ° présente de nombreux avantages. Parmi eux, la promesse de la promotion de votre marque, de l’amélioration de la relation avec les clients et de l’augmentation de vos ventes. Adopter cette stratégie semble donc être indispensable et incontournable pour toute entreprise souhaitant connaître le succès. Toutefois, pour qu’elle fonctionne, la piloter de manière réfléchie s’avère aussi primordial.