Avoir ces 22 Attitudes et Compétences Professionnelles vous garantit un emploi en 2020

Dans le marché du travail compétitif d’aujourd’hui, il est important de savoir comment se différencier. C’est précisément pour cette raison que, dans les processus de sélection, d’autres types de compétences personnelles sont de plus en plus valorisés pour garantir l’adaptation d’un profil à l’emploi. Mais de quelles caractéristiques parlons-nous ? Quelles sont les attitudes et les compétences que les entreprises valorisent le plus ?

Dans ce post nous verrons la différence entre les attitudes et les compétences professionnelles, en plus de passer en revue les plus valorisées par les entreprises en 2020.

Différence entre les compétences dures et les compétences douces

Avant d’entrer dans le détail des attitudes et des compétences professionnelles les plus demandées, nous devons faire une première distinction : quelle est la différence entre les compétences de base et les compétences de base non techniques ?

Nous pourrions le résumer comme suit :

Compétences de base : Il s’agit des exigences techniques qu’une personne doit avoir pour accéder à un emploi. Les compétences linguistiques, informatiques, etc. seraient incluses dans ce groupe.

Compétences relationnelles : D’autre part, les compétences non techniques font référence aux caractéristiques qu’une personne possède intrinsèquement et qui peuvent être modifiées. Dans ce cas, on peut citer des aptitudes telles que l’empathie, la capacité d’écoute, etc.

En résumé, les compétences de base se rapportent aux connaissances de la personne, tandis que les compétences de base non techniques se rapportent aux compétences ou aux attitudes de la personne face à une situation.
Si nous prenons le profil de travail d’un Community Manager comme exemple, nous pourrions dire que les hard skills sont les connaissances sur les réseaux sociaux, les outils de suivi, etc. tandis que les soft skills auraient à voir avec des aspects tels que la créativité ou la capacité d’empathie avec les utilisateurs, par exemple.

Qu’est-ce qu’une compétence ou une attitude professionnelle ?

Lorsque nous parlons de compétences en milieu de travail, nous faisons référence à certaines caractéristiques que les gens possèdent intrinsèquement. Celles-ci peuvent être améliorées avec du travail et de la persévérance.

Si nous connaissons les compétences que nous maîtrisons, nous pouvons les former et les améliorer.

En plus de comprendre en quoi elles consistent, il est important que nous sachions quelles sont les compétences et les attitudes les plus en demande sur le marché du travail en fonction de notre profil professionnel.

Savoir quel est le profil du travailleur idéal pour un emploi donné nous permettra de vérifier si nous répondons aux exigences de l’emploi. Ou si nous devrions nous concentrer sur l’amélioration de certaines de nos qualités.

Comment les compétences et les attitudes professionnelles diffèrent-elles ?

Une autre question qui se pose lorsqu’on se réfère à ces deux concepts est la différence entre les attitudes et les aptitudes professionnelles.

Bien que la terminologie soit assez semblable, il est important de comprendre les nuances entre les deux :

Compétences professionnelles

Ils font référence à ce que nous pouvons faire d’une manière relativement innée. Ce type de caractéristiques nous prédisposera donc à accomplir certaines tâches plus efficacement et implique également que nous nous adapterons mieux à certains postes professionnels que d’autres.

Attitudes professionnelles

Elles sont liées à la façon dont nous traitons les diverses situations qui peuvent survenir dans un milieu de travail. Ce type de caractéristiques est de plus en plus valorisé par les entreprises lorsqu’elles envisagent d’embaucher une personne.

EXEMPLE

L’extraversion est un trait de personnalité qui peut nous rendre plus adaptés à certains emplois, comme dans la vente par exemple. Dans ce cas, on parlerait d’aptitude professionnelle.

L’efficacité avec laquelle nous traitons un problème dépend de la façon dont nous y réagissons nous-mêmes. Et, par conséquent, elle sera liée à notre attitude professionnelle.

L’importance des compétences dans le processus de sélection

Les compétences sont donc des caractéristiques innées qui définissent ce qu’est une personne. Mais pourquoi sont-ils si pertinents dans un processus de sélection ? Quels renseignements fournissent-ils à l’intervieweur ?

Les compétences professionnelles peuvent être déterminantes dans le choix d’un candidat pour un poste

Lorsque nous effectuons un processus de sélection, nous évaluons les candidatures en tenant compte du profil requis pour le poste. Toutefois, si nous trouvons plusieurs candidats qui répondent aux exigences de base, nous devrons tenir compte d’autres aspects qui nous aideront à prendre la décision de recrutement.

EXEMPLE

Pour continuer avec notre profil de gestionnaire de communauté, si nous avons deux personnes qui répondent à toutes les exigences de formation, nous devrons évaluer d’autres compétences qui nous intéressent pour le poste.

Des aptitudes telles que la créativité, l’extraversion ou la résolution de problèmes sont pertinentes pour exécuter correctement les fonctions de ce poste. C’est précisément pour cette raison que le candidat qui obtient les meilleurs résultats sur ces aptitudes sera celui qui aura le plus de chances de bien s’adapter au poste.

Le profil de l’emploi

Comme nous l’avons vu plus haut, tous les critères de sélection pour un poste sont généralement définis dans le profil de poste.

L’information incluse est :

  • Formation : dans la plupart des emplois, il y a des exigences de formation nécessaires pour effectuer le travail correctement.
  • Expérience antérieure : comme pour la formation, il est généralement nécessaire que le candidat ait une expérience professionnelle dans le secteur, ayant occupé un poste avec des caractéristiques similaires.
  • Attitudes et compétences professionnelles : outre les principales exigences en matière de formation et d’expérience, il est également important d’établir une série de caractéristiques souhaitables pour l’emploi.

Dans cet exemple, vous pourrez mieux voir à quoi ressemblerait la définition correcte d’un profil de poste :

Profil du poste : Gestionnaire de la communauté

Description du poste :

  • Développement et gestion d’actions dans différents réseaux sociaux.
  • Suivi des profils sociaux de la marque.
  • Gestion des crises possibles.
  • Création d’un plan d’amélioration pour la croissance des différents réseaux sociaux.
  • Préparation des rapports mensuels de performance.

La formation :

  • Diplôme en journalisme, marketing ou similaire.
  • Intérêt : formation spécifique comme Community Manager ou Master en Digital Marketing.

Expérience antérieure :

  • Une expérience préalable démontrable dans le développement de tâches similaires dans une autre entreprise pendant au moins 1 an est requise.

Attitudes et compétences professionnelles :

  • Profil dynamique, créatif et extraverti.
  • Capacité à travailler en équipe et bonnes aptitudes à la communication.
  • Doit être flexible et avoir la capacité de résoudre les problèmes efficacement.

Comment les compétences sont-elles évaluées lors d’un entretien d’embauche ?

Les compétences et les attitudes sont donc pertinentes lors du choix d’un candidat. Mais comment les évaluer ?

Ci-dessous, vous pouvez apprendre certaines des techniques utilisées par les recruteurs :

  • Entretien individuel : c’est l’un des moments idéaux pour connaître les capacités d’un candidat. Nous pouvons utiliser des questions pour nous aider à discerner si la personne en face de nous a les compétences nécessaires pour le poste.
  • Dynamique de groupe : une autre alternative consiste à réaliser un entretien de groupe au cours duquel nous pouvons observer le comportement du candidat dans le groupe. Nous pourrons ainsi observer son comportement dans certaines tâches qui nécessitent un travail d’équipe ou une communication efficace.
  • Tests écrits : il existe différents tests psychométriques qui nous aident à mesurer les caractéristiques individuelles dans les profils. Nous garantissons ainsi un critère plus objectif lors de la sélection des profils.

Conseils pour faire un bon entretien d’embauche

Cependant, le fait d’avoir le profil demandé pour un poste ne signifie pas que nous allons obtenir le même. Nous devons passer le filtre de l’entretien d’embauche, ce qui n’est pas facile.

Voici quelques conseils sur la façon de faire une bonne entrevue d’emploi :

  • Répondez honnêtement. Les intervieweurs savent quand un candidat ment. Il vaut mieux être honnête que de donner l’impression d’être indigne de confiance.
  • Faites confiance à vos capacités et à votre valeur pour le travail. Si vous n’avez pas une compétence parmi les répondants, ne vous inquiétez pas, vous pourrez peut-être vous rattraper avec une autre.
  • Apprenez à louer vos vertus et à cacher vos défauts. Parfois, un candidat a une caractéristique qui le fait briller et, bien qu’au départ il n’ait pas été valorisé pour le poste, cela peut signifier qu’il faut l’embaucher.

Vous devriez éviter de faire certaines erreurs lors de l’entretien d’embauche, comme d’arriver en retard ou de ne pas montrer d’intérêt pour le poste. Ces actions peuvent amener l’intervieweur à vous renvoyer automatiquement.

Les attitudes et les compétences professionnelles les plus demandées en 2020

Après avoir constaté l’importance de ces compétences pour l’adaptation à un emploi, il est temps de déterminer quelles sont les attitudes et les compétences professionnelles les plus recherchées en 2020.

Certaines compétences et attitudes ont un effet positif sur le développement de tout emploi.

Parmi eux, nous en trouverons certains dont l’importance est indiscutable pour tout travail. Alors que d’autres sont davantage liés à l’exécution de fonctions spécifiques.

Compétences professionnelles

Créativité

Un profil créatif peut fournir à l’entreprise de nouvelles solutions qui n’auraient pas été envisagées au départ par le reste de l’équipe. Ce sont généralement des personnes qui sont continuellement à la recherche d’innovation et donc leur capacité à apporter des idées originales est généralement élevée.

En marketing, ce genre de compétences est indispensable. Nous avons généralement besoin de générer de nouvelles ressources et de nouveaux formats pour lutter contre nos concurrents, donc un profil de ce type peut être un grand atout pour l’entreprise.

Persuasion

La capacité à convaincre les autres par la persuasion est très appréciée, surtout dans les profils dont les fonctions sont liées à l’acquisition de clients.

Si nous avons cette capacité, nous pourrons présenter nos arguments de manière claire et décisive, sans avoir à imposer nos idées.
Les techniques de persuasion sont très utiles dans l’environnement numérique. Ils peuvent nous aider, par exemple, à réaliser de plus grandes conversions sur notre site Web, les réseaux sociaux, etc.

Flexibilité

La flexibilité est une caractéristique dont nous devons tenir compte lorsque nous ajoutons un profil au personnel. Principalement parce qu’elle permettra à la personne de s’adapter aux différentes situations qui peuvent survenir tout au long de son expérience de travail.

Une personne flexible saura s’adapter aux différentes situations qui peuvent survenir dans son travail

Le fait qu’ils s’adaptent mieux au changement signifie également que ces types de profils ne ressentent pas un niveau élevé d’anxiété face aux variations qui peuvent survenir dans leur travail.

Esprit d’initiative

Une autre des compétences professionnelles les plus appréciées et les plus difficiles à trouver est l’initiative. C’est-à-dire, la capacité de proposer de nouvelles idées, des alternatives, etc.

En général, les profils de poste ont tendance à adopter une position plus réactive, se limitant à exécuter le travail pour lequel ils ont été engagés sans rien apporter de plus.

Dans le domaine du marketing numérique, les profils ayant de l’initiative peuvent prendre les rênes d’une situation compliquée, proposer de nouvelles idées, rechercher activement des clients, etc.

Résilience

La résilience est une compétence peu connue, mais nécessaire dans tout travail. Elle serait définie comme la capacité d’accepter objectivement des situations défavorables, en allant de l’avant malgré les difficultés.

La résilience est la capacité d’une personne à se remettre de l’adversité.

Cette capacité est étroitement liée à la façon dont nous interprétons les problèmes. Si nous nous blâmons pour les erreurs qui se produisent, il sera plus difficile de trouver une alternative qui nous permettra de résoudre la situation.

Leadership

Dans le cadre d’un emploi, le leadership sera important, tant que le poste exige un tel profil d’emploi. Bien qu’il soit vrai que c’est l’une des caractéristiques qui est devenue plus pertinente ces derniers temps.

Le leadership implique de guider nos employés, de faire partie à la fois de la procédure et de la solution. Au loin, il y avait ces patrons qui n’étaient pas impliqués dans les affaires de l’entreprise ou avec ses employés.
Dans les postes où il y a des équipes de travail, il est intéressant d’avoir des profils capables de les diriger, d’apporter des idées et de s’impliquer dans le processus.

Empathie

Être capable de se mettre à la place des autres est essentiel dans la plupart des emplois et peut vous éviter beaucoup d’ennuis.

L’empathie peut nous aider à comprendre les décisions que quelqu’un d’autre prend

Le fait de pouvoir s’adapter à différents points de vue peut nous aider à comprendre les décisions que certaines personnes prennent à certains moments. En les évaluant le plus objectivement possible.

Sécurité

Hésiter dans certaines situations ne doit pas être une erreur, bien que lorsque nous parlons de notre travail ou que nous présentons notre contenu, cela peut être un problème.

Si nous ne sommes pas confiants lorsque nous parlons de notre produit, nous pouvons perdre un client.

Une personne confiante a moins de problèmes à faire valoir ses arguments et est moins stressée lorsqu’elle le fait.

Honnêteté

Nous devons être honnêtes avec les informations que nous transmettons et transmettons, tant à l’entreprise qu’à nos collègues.

Bien que dans certains cas l’honnêteté puisse faire mal, il est souvent préférable d’avoir une carafe d’eau froide qui nous permet de repenser la stratégie que nous appliquons, plutôt que de commettre une erreur irréparable.

Discipline

Nous pouvons trouver un employé qui a de très bonnes compétences professionnelles, mais qui est excessivement désorganisé, de sorte que nous risquons d’avoir des difficultés à l’intégrer dans une équipe.

Cependant, si nous trouvons une personne qui a une certaine discipline, il lui sera plus facile de s’adapter à l’environnement de travail et d’accomplir ses tâches correctement.

Il y a de nombreux emplois qui exigent une dose supplémentaire de discipline. Par exemple, lorsque nous effectuons le positionnement d’un site Web, nous devons être constants et rigoureux, car les résultats de notre travail se verront à moyen et à long terme.

Intelligence émotionnelle

Les compétences professionnelles liées aux relations interpersonnelles sont très pertinentes, et il en va de même pour l’intelligence émotionnelle. Cette caractéristique est étroitement liée à l’empathie et, en général, les profils qui ont l’un d’eux ont les deux.

L’intelligence émotionnelle nous permet de nous mettre à la place du client pour mieux comprendre ses besoins

Avoir une bonne intelligence émotionnelle nous permet de comprendre ce que les autres ressentent et, dans certains cas, peut même nous amener à éviter les conflits.

Attitudes professionnelles

Collaboration ou capacité à travailler en équipe

Il est bien connu que le travail d’équipe est l’une des qualités les plus demandées par les entreprises.

Pour comprendre son importance, nous devons prendre en compte plusieurs aspects :

  • Les relations au sein de l’équipe seront plus cordiales si chacun a la capacité de travailler ensemble, en écoutant le point de vue des collègues.
  • Les décisions sont enrichies lorsque nous avons des points de vue différents. N’oubliez pas que, souvent, le fait d’avoir des opinions différentes peut aider à faire émerger des idées qui, autrement, ne seraient pas apparues.

Adaptabilité

La capacité d’adaptation est une autre attitude professionnelle essentielle lors de l’embauche d’une personne. Il s’agit d’être un peu  » caméléon  » et de savoir faire une symbiose avec l’environnement qui nous entoure, quel qu’il soit.

Les profilés les plus rigides ont tendance à présenter pas mal de problèmes lorsqu’il s’agit de faire face à diverses circonstances. C’est aussi une situation très inconfortable pour le travailleur.

La flexibilité et l’adaptabilité sont des caractéristiques similaires. Alors que le premier fait référence à nos tendances innées, le second est lié à la façon dont nous nous comportons dans les différentes situations changeantes qui nous entourent.

Gestion du temps

Étroitement lié à l’aspect précédent, est le fait que nous apprenons à gérer le temps que nous investissons dans la réalisation d’une tâche. Pouvoir optimiser le développement de nos fonctions réduit le niveau de stress, tout en augmentant notre productivité.

Il existe plusieurs techniques qui peuvent nous aider à améliorer notre gestion du temps, à devenir plus productifs.

C’est précisément pour cette raison que cette attitude est très intéressante et qu’elle peut être formée avec le temps et les bonnes techniques.

Polyvalence

Les professionnels qui font preuve de polyvalence deviennent l’un des profils indispensables pour l’entreprise. Pouvoir s’adapter à différentes tâches peut être très utile dans le cas où, à un moment donné, nous avons besoin de cette personne pour collaborer à d’autres travaux.

Cependant, il ne faut pas confondre la polyvalence avec un excès de tâches. Si nous nous concentrons sur trop de choses, nous courons le risque de ne pas en faire une bonne.
Si nous avons un profil multitâche dans notre entreprise, nous avons plus de chances de pouvoir remplir certaines fonctions exécutées par des collègues si nécessaire.

Proactivité

Aujourd’hui, toutes les entreprises recherchent des profils de personnes qui sont proactives et prêtes à offrir des solutions. Cette attitude professionnelle implique de ne pas rester immobile face à une situation, d’être en recherche permanente d’alternatives d’amélioration.

La proactivité implique d’avoir un comportement proactif et orienté vers le changement

Cependant, la proactivité est l’une des qualités les plus difficiles à évaluer par les techniciens de la sélection.

Capacité de résolution de problèmes

La capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement est également une caractéristique très appréciée par les recruteurs. Nous devons apprendre à distinguer cette caractéristique de la proactivité, dans la mesure où cette dernière ne se préoccupe pas seulement des situations problématiques, mais d’une attitude de collaboration en termes généraux.

Les profils ayant cette attitude sont plus autonomes et travaillent sans trop de supervision.

Compétences analytiques

Il est tout aussi important de connaître les émotions des personnes avec lesquelles nous interagissons que de pouvoir les contrôler. Regarder l’avenir d’une manière plus analytique.

Souvent le fait de se laisser emporter par nos sentiments génère des malentendus, il est donc important que nous ayons la capacité d’analyser d’un point de vue objectif. Cette caractéristique est étroitement liée à la résilience, que nous avons déjà vue.

Au sein de l’équipe de travail, il est intéressant de disposer d’un profil analytique, capable d’interpréter les informations en fonction des faits. Sans se laisser emporter par des préjugés émotionnels.

Fidélité

La loyauté envers une entreprise est importante. Ce n’est pas en vain, ce sera le lieu où nous développerons notre carrière professionnelle. Il ne faut pas confondre loyauté et soutien incontestable à l’entreprise, même si elle prend de mauvaises décisions.

Nous devons apprendre à maintenir un équilibre dans lequel il est clair que nous les soutenons, mais en étant honnêtes. C’est-à-dire que si, de toute façon, il y a une situation avec laquelle nous ne sommes pas d’accord, nous devons la commenter avec sincérité et respect.

la persévérance

La capacité de rester concentré sur nos objectifs, que les résultats obtenus précédemment ne soient pas positifs, est également une attitude professionnelle très appréciée.

Il est essentiel de persister dans nos objectifs pour arriver là où nous voulons aller

Nous devons garder à l’esprit que les choses ne se dérouleront pas toujours comme nous le souhaitons, mais nous devons insister jusqu’à ce que nous soyons plus proches de nos objectifs.

Gestion du stress

Le stress est l’un des problèmes qui nous affecte le plus dans notre environnement de travail. C’est précisément pour cette raison que nous devons apprendre à l’atténuer dans notre vie quotidienne, en établissant des stratégies pour la contrôler.

Certaines personnes sont plus aptes à gérer efficacement ce type de situation. Cela conduit à un niveau de stress plus faible et à une plus grande capacité à gérer des situations qui, a priori, pourraient être compliquées pour d’autres types de profils.

Les profils qui gèrent bien les situations de stress sont très appréciés dans les emplois qui exigent des résultats à court terme. Principalement parce que les niveaux de stress traités sont plus élevés que dans d’autres types d’emplois.

Aptitudes à la communication

La dernière compétence que nous allons examiner concerne la capacité de communiquer avec d’autres personnes. C’est-à-dire, savoir exprimer ce dont nous avons besoin de manière efficace et claire.

Une bonne communication aide les collègues à mieux se comprendre, ainsi qu’à éviter les malentendus qui peuvent conduire à d’éventuels conflits au sein de l’équipe.

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Extra : Les compétences de base les plus demandées en 2020

Comme nous l’avons déjà mentionné, les compétences dures sont également évaluées lors de l’entrevue d’un candidat. Elles sont liées aux connaissances que le candidat doit avoir pour l’exécution de son poste.

Vous trouverez ci-dessous une liste des compétences de base les plus demandées pour l’année 2020. Cela implique que les profils de poste qui possèdent ces compétences seront les plus recherchés par les entreprises tout au long de l’année.

  • Cloud Computing
  • Intelligence Artificielle
  • Raisonnement analytique
  • Gestion du personnel
  • Conception UX
  • Développement d’applications mobiles
  • Production vidéo
  • Direction des ventes
  • Traduction Production audio

Les compétences professionnelles sont indispensables, et il est important de les évaluer correctement afin de trouver un candidat qui convient bien au poste.

Bien qu’elles soient souvent liées à des profils d’emploi spécifiques, certaines compétences et attitudes sont génériques. Et, par conséquent, bénéfique pour tout travail.

Si nous sommes cohérents et travaillons sur nos compétences, nous améliorerons notre profil professionnel.