38 nouvelles fonctionnalités Facebook, Instagram et Analytics à appliquer maintenant

Le pouvoir de la vidéo en direct : Instagram Direct et Facebook Live

Instagram et Facebook se positionnent comme les grands acteurs de la vidéo en direct, laissant les réseaux sociaux comme Snapchat et Periscope au second plan.

Les vidéos en direct se convertissent beaucoup plus que les vidéos traditionnelles et les utilisateurs les commentent 10 fois plus que les vidéos normales. De plus, d’ici 2019, on estime que les vidéos représenteront 80 % du trafic internet.

En 2019, les vidéos représenteront 80 % du trafic web.

  • Ces données nous donnent des indices lorsqu’il s’agit d’élaborer une stratégie de contenu pour une entreprise où le format vidéo ne doit pas manquer. Ce sont là quelques-uns des principaux avantages du streaming vidéo :
  • Il s’agit d’un outil très puissant, que les entrepreneurs et les marques devraient mettre en œuvre dans leur stratégie de contenu, car il permet d’accroître la connexion avec le public.
  • Cela permet d’humaniser la marque. Le fait de pouvoir transmettre que derrière une entreprise il y a une personne augmentera la confiance de l’utilisateur.
  • En outre, l’algorithme de Facebook favorise les comptes qui publient des vidéos en direct. Par conséquent, la portée sera beaucoup plus élevée et le taux d’abandon sera plus faible.
  • Les vidéos en streaming ont le pouvoir de provoquer un effet de surprise sur les adeptes. C’est-à-dire qu’ils sont capables d’accrocher l’utilisateur et de susciter sa curiosité.

Les nouvelles fonctionnalités les plus importantes sur Instagram et Facebook en 2017.

  • Il est désormais possible de télécharger et d’enregistrer des vidéos en direct depuis Instagram. Jusqu’à présent, il n’était disponible que sur Facebook. Bien que les interactions qui ont eu lieu dans la vidéo en direct ne soient pas sauvegardées (contrairement à Facebook).
  • Instagram ajoute le carrousel de photos à vos publications. Le carrousel consiste en une combinaison de photos, de vidéos, de boomerangs ou même d’hyperlapses dans un seul post. Vous pouvez télécharger jusqu’à dix photos et marquer différentes personnes sur chacune d’elles. Cette fonctionnalité permettra à la marque de publier le même contenu dans un seul post sans saturer l’utilisateur.
  • Instagram ajoute de nouveaux éléments à ses stories : comme les filtres, l’effet de rembobinage, les lieux et le bouton d’appel à l’action  » voir plus  » qui favorisera le trafic web (pas encore disponible dans tous les comptes, seulement dans les comptes vérifiés ou ceux ayant un certain nombre de followers).
  • Instagram Shopping, bien qu’il n’ait pas été mis en œuvre en Espagne, est une grande nouveauté qu’Instagram inclut. Bien qu’il existe des applications qui permettent de réaliser des ventes directes pour les boutiques en ligne sans quitter le réseau social.
  • Facebook ajoute un nouveau format publicitaire, les annonces dynamiques, qui favorisera les ventes des magasins physiques.

Exemples pratiques pour Instagram et Facebook

Voici quelques idées, qui ont été discutées pendant la présentation, afin que vous puissiez les prendre comme référence pour les appliquer à vos projets :

  • Démonstrations en direct du produit afin de transmettre plus de confiance aux utilisateurs.
  • Recourir à la technique de l’unboxing. Cela consiste à avoir un ambassadeur ou une référence dans le secteur et à lui envoyer une boîte avec les produits de la marque pour qu’il puisse les ouvrir en direct et décrire les caractéristiques du produit.
  • Des sessions de questions-réponses en direct. C’est très intéressant pour les entrepreneurs qui proposent des services. C’est un moyen direct d’entrer en contact avec le public.
  • Diffusez des témoignages de clients. Facebook et Instagram contribuent tous deux à stimuler le marketing de recommandation. Les utilisateurs feront davantage confiance à ce que d’autres personnes disent de la marque qu’à ce que l’entreprise elle-même dit d’elle.
  • Utilisez des tutoriels vidéo pour plus d’engagement et des loteries en direct pour plus d’interaction.
  • Sondages en direct par le biais du compteur de réactions de Facebook. Cela peut se faire par le biais d’une application externe, telle que le programme OBS.
  • Montrez ce qui se passe derrière l’entreprise : les opinions des employés, le côté plus secret de la marque, le processus de développement d’un produit, etc.

Montrer ce qui se passe en coulisses permet d’humaniser la marque.

  • Utilisez le carrousel de photos d’Instagram pour dynamiser la marque. Par exemple, publier les détails d’un produit dans le même article. Réaliser des panoramas pour montrer un scénario, une recette, une vitrine, etc. Pour diviser un panorama en un carrousel de photos, vous pouvez utiliser des applications externes, telles que Panoragram (IOS) ou InstaWide (Android).
  • Il est également conseillé de tirer parti du potentiel des stories Instagram. L’un des aspects les plus importants d’une marque est de bien transmettre ce que vous allez offrir et ce qui vous différencie de vos concurrents. Plus de 80 % des utilisateurs prennent des décisions de manière irrationnelle. Il est donc intéressant d’utiliser des histoires pour se connecter avec le public et l’impliquer dans la marque. Par exemple, montrer les nouveaux produits, annoncer le dernier contenu du blog (pour augmenter le trafic web), les sweepstakes mentionnant le gagnant, montrer le quotidien de l’entreprise, etc.

Le marketing ne consiste plus à vendre mais à raconter des histoires.

Les nouveautés dans la publicité en ligne : les Stories Instagram et les Facebook Ads

L’une des évolutions récentes les plus importantes des plateformes publicitaires sont les stories Instagram sponsorisées et la mise en place d’annonces dynamiques pour les magasins physiques sur Facebook.

Plus de 150 millions d’utilisateurs utilisent déjà les Stories d’Instagram.

Plus de 150 millions d’utilisateurs utilisent déjà les Stories d’Instagram. Un tiers de ces stories proviennent d’entreprises et 75 % des utilisateurs d’Instagram suivent déjà une entreprise. Ces données sont très intéressantes pour que les entreprises commencent à profiter des avantages des histoires de ce réseau social.

Les stories Instagram sponsorisées peuvent être créées depuis la plateforme Facebook Ads ou depuis Business Manager. Vous pourrez payer un coût par portée, choisir la fréquence des publications et également sélectionner le format, vidéo ou photo (toujours vertical), ou même des vidéos formées par des photos, des illustrations, entre autres.

Idées et avantages pour tirer profit des Stories publicitaires d’Instagram.

  • Attraction : nous pouvons améliorer l’attraction des suiveurs en créant un lien vers notre profil avec une flèche invitant les utilisateurs à nous suivre.
  • Faites la promotion de produits nouveaux ou déjà lancés en créant un lien vers une page de renvoi de prévente ou de réservation.
  • Remarketing : avec ces histoires, il sera possible d’avoir un impact sur les utilisateurs qui ont déjà été sur le site web de l’entreprise et qui n’ont pas converti ou acheté.
  • Tutoriels et trafic dérivé : l’une des grandes lacunes des histoires est que la possibilité d’insérer un lien n’est pas encore disponible pour tout le monde. Mais avec les histoires promues, si vous êtes en mesure de stimuler le trafic web, car elles permettent de créer des liens vers des sites.
  • Faites des entretiens avec une personne compétente de l’entreprise. Avec cela, vous pourrez montrer l’ambassadeur et les questions de l’entretien seront canalisées par Instagram Direct.
  • Temps réel : il est essentiel que les marques soient au courant de ce qui se passe dans le monde pour tirer parti des stories Instagram. Il serait donc intéressant pour les entreprises d’ajouter un sujet d’actualité ou un sujet tendance.
  • Le storytelling, tant organique que payant, pour favoriser la confiance avec les followers et transmettre une expérience.

Les histoires sont celles que nous voyons de personnes proches, si une marque s’introduit dans les histoires Instagram devrait le faire de manière proche. Il est nécessaire de mettre en valeur et de ne pas abuser du contenu commercial pour ne pas saturer l’utilisateur. Le format, le message et le design doivent être alignés sur les stories Instagram.

Si une marque fait irruption dans les stories Instagram, elle doit le faire de manière proche.

Jusqu’à présent, il y a très peu d’annonceurs sur Instagram Ads Stories, il n’y a pratiquement aucune publicité de marque. Il s’agit donc d’une excellente occasion de se démarquer, car vous pouvez obtenir des interactions à faible coût.

Facebook Ads : les annonces dynamiques pour les magasins physiques et leurs avantages

Avec ce nouveau type d’annonces, le online et le offline se rejoignent un peu plus. Les entreprises pourront segmenter par kilomètres les utilisateurs qui se trouvent à proximité, en leur montrant les produits qu’elles ont dans leurs magasins physiques.

L’utilisateur verra un catalogue connecté à Facebook Ads et ne verra pas non plus les produits qui sont en rupture de stock, c’est-à-dire qui ne sont pas dans le magasin.

Les publicités apparaîtront sous forme de carrousel et comporteront les informations nécessaires pour que l’utilisateur n’ait pas à quitter Facebook. Il sera même possible d’acheter le produit par le biais de Facebook (sans aller sur le web) et ces publicités comporteront également une carte indiquant comment se rendre au magasin le plus proche.

Une autre possibilité est que l’utilisateur puisse acheter les produits et les récupérer quelques minutes plus tard dans le magasin sans avoir à attendre ou à faire la queue.

Ce type d’annonces, sur Facebook, présente de grands avantages pour les magasins physiques :

  • Cela améliore l’expérience de l’utilisateur puisque vous n’avez pas à quitter Facebook. Vous pouvez voir toutes les informations à partir du réseau social lui-même et la navigation est beaucoup plus confortable.
  • Vous obtiendrez une meilleure conversion. Les coûts par objectif sont probablement moins élevés.
  • La permanence des utilisateurs sur Facebook sera plus grande et attirera de nouveaux annonceurs.
  • Les utilisateurs recevront des informations de manière segmentée et en rapport avec leurs centres d’intérêt et ils connaîtront les nouveaux produits et magasins qui se trouvent à proximité d’eux.
  • Les magasins physiques auront la possibilité de faire de la publicité sur Facebook, ils augmenteront leurs ventes.
  • Les annonces seront plus efficaces et à des coûts bien moindres.

Les publicités Instagram et Facebook sont des fonctionnalités que les marques doivent tester, mais tout cela ne sert à rien sans web analytics, c’est-à-dire des métriques pour mesurer les résultats.

La guerre, c’est 90% d’informations – Napoléon Bonaparte

Nouveautés dans Google Analytics

Il y a un an était lancée la suite Google Analytics 360, composée de six plateformes dont nous ne connaissons que quatre : Google Analytics, Google Tag Manager, Data Studio et Optimize. Ce sont là quelques-unes des modifications apportées par l’outil :

Modification de l’interface de Google Analytics.

Google Analytics commence à changer, il unifie ses formats, il est beaucoup plus compact et plus intuitif. Au départ, Google Analytics 360 Suite devait être payant, mais il est désormais gratuit et a pour but de montrer des données plus détaillées sur l’engagement et le travail par groupes, entre autres.

Des utilisateurs les plus actifs, combien sont connectés par semaine, par groupes, ceux qui viennent par trafic organique ou payant, les catégories d’affinité des utilisateurs, les intérêts, etc. Il nous offrira un grand nombre de données qui pourront être combinées de diverses manières.

L’analyse de groupes ou de coupes, encore en version bêta, nous montre comment est le partage des utilisateurs pendant plusieurs jours d’affilée afin de mesurer le degré d’engagement, de fidélité ou de comportement avec le compte à travers les ordinateurs ou les appareils mobiles.

Grâce à ces rapports, nous serons en mesure de générer des campagnes publicitaires très avancées afin de faire du remarketing de manière très active.

Autrement dit, nous pourrons réaliser des campagnes non seulement auprès des utilisateurs qui se sont connectés, mais aussi auprès de ceux qui ont visité le site web, qui ne connaissent pas les nouveaux produits ou même auprès d’un nouveau public. C’est vous qui décidez quand et comment toucher les utilisateurs avec vos produits.

Capter les clics sur le web avec l’extension Page Analytics

Une autre option est Page Analytics, une extension Chrome gratuite qui consiste en une carte du comportement des utilisateurs sur le web.

Avec cet outil, vous pourrez obtenir des données par nombre ou par couleur de clics (les couleurs chaudes indiquent les endroits où les utilisateurs cliquent le plus et le bleu est la zone avec moins d’interaction). Cela nous permet de voir quelle est la réaction des utilisateurs afin de prendre des décisions concernant l’architecture et la convivialité de la page et le contenu qui intéresse le plus les utilisateurs.

Création d’URLS pour des campagnes personnalisées

Il est désormais possible de suivre des campagnes qui ne sont pas des Google Adwords, par exemple : le marketing par e-mail, les vues de vidéos, les téléchargements de fichiers, etc. Tout cela est associé à Tag Manager, l’un des grands paris de Google Analytics.

Tag Manager est un gestionnaire de balises qui vous permet de baliser toutes les étapes que les utilisateurs effectuent sur un site Web. Tant ceux qui se convertissent que ceux qui sont sur le point de le faire.

Avec Tag Manager, vous pourrez connaître le parcours de l’utilisateur, grâce au pixel de suivi Floodligth et Firebase (une plateforme pour mesurer l’interaction avec les applications mobiles).

Google Analytics présente Data Studio et Google Optimize

Data Studio est un formidable tableau de bord qui vous permet de créer des rapports personnalisés, de combiner diverses données provenant de différentes plateformes pour réaliser des rapports entièrement personnalisés, aux couleurs de la marque, en format portrait ou paysage, de manière intuitive, en appliquant des segments, etc. Le meilleur de tous est la possibilité de générer des rapports avec des graphiques Google Adwords.

L’une des dernières plateformes lancées ces derniers mois est Google Optimize. Il s’agit d’une plateforme très simple qui s’installe à l’aide d’un code et vous permet de créer une page de renvoi. Vous pouvez mettre en place un test A et B pour voir où les utilisateurs cliquent le plus et comment la page doit être optimisée pour améliorer les conversions.

Si nous ne mesurons pas, nous ne pouvons pas améliorer nos résultats.

Autres nouvelles dans les réseaux sociaux :

  • Pinterest ajoute le reciblage à sa plateforme publicitaire.
  • Facebook ajoute l’option des vidéos en direct à 360
  • Twitter Moments et le nouveau design de l’interface de Twitter
  • Instagram Shopping pour étiqueter les produits et vendre à partir des images elles-mêmes.

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