10 stratégies publicitaires différentes avec remarketing et retargeting

Lorsqu’il s’agit de campagnes publicitaires en ligne, qu’elles utilisent Google AdWords, Facebook Ads ou toute autre plateforme, le remarketing est devenu l’une des meilleures stratégies pour réaliser des conversions.

Pourquoi ?

Principalement parce que nous pouvons atteindre des utilisateurs dont nous savons qu’ils sont intéressés par notre produit ou service, soit parce qu’ils sont déjà venus sur notre site web, soit parce qu’ils répondent à une série de caractéristiques que nous avons préalablement définies.

Permettez-moi de vous l’expliquer à l’aide d’un exemple réel que vous comprenez parfaitement, j’en suis sûr.

Récemment, mon téléphone portable a cessé de fonctionner et j’ai dû le changer pour un nouveau, alors je suis allé sur Amazon.

J’ai commencé à parcourir les catégories de Smartphones et j’ai passé un certain temps à regarder plusieurs téléphones et boîtiers pour comparer les fonctionnalités, les prix et les opinions. Comme je n’arrivais pas à une conclusion claire et que je n’avais pas le temps de l’acheter à ce moment-là, j’ai fermé l’onglet du navigateur et laissé Amazon y réfléchir.

En rentrant chez moi le soir, j’ai commencé à naviguer sur Internet en consultant les sites que je visite habituellement et, soudain, des bannières publicitaires Amazon ont commencé à apparaître avec les téléphones portables et les étuis que j’avais consultés le matin.

Tout cela vous ressemble, n’est-ce pas ? Ce n’est pas un accident. Il s’agit d’une remise sur le marché, aussi appelée reciblage.

Par conséquent, le remarketing est une stratégie publicitaire qui consiste à collecter automatiquement les utilisateurs qui visitent notre site web, et/ou qui mènent une action spécifique, afin de mener ensuite une campagne spécifique pour ce public particulier et obtenir de meilleurs résultats.

Avantages des campagnes de remarketing

Les avantages de cette stratégie publicitaire sont nombreux, même si nous pourrions principalement les résumer en 4 :

Nous augmentons le CTR

En organisant des campagnes publicitaires pour les personnes qui nous connaissent déjà, nous obtiendrons un nombre de clics plus élevé par rapport à nos impressions, de sorte que le CTR de nos publicités augmentera.

Ils ont un coût inférieur

Selon le réseau où elle sera réalisée, les coûts peuvent être moindres, puisque nous nous adressons à des personnes et non à des sites web spécifiques.
Nous améliorons le retour sur investissement

Comme les coûts sont généralement plus faibles et que les campagnes publicitaires de recommercialisation sont très efficaces, le retour sur investissement augmente par rapport aux campagnes publicitaires classiques.

Nous améliorons l’image de marque

Comme notre publicité suivra les utilisateurs pendant leur navigation, si nous menons une campagne de remarketing, notre marque deviendra plus visible pour ces personnes et elles nous connaîtront mieux. Et si les publicités apparaissent sur des plateformes qui permettent l’inclusion de publicités avec des images, l’effet sera plus important.

Comment lancer une campagne de remarketing ?

Selon la plate-forme publicitaire que nous utilisons, le fonctionnement peut varier légèrement. Cependant, le processus est généralement similaire dans tous les cas. Pour illustrer le processus, prenons comme référence la façon dont cela se ferait dans les annonces Google AdWords et Facebook.

Dans Google AdWords, le moyen le plus simple est de passer par Google Analytics en suivant ces étapes :

  • Lier Google Analytics à Google AdWords.
  • Dans Analytics, allez dans Property > Audience definitions > Audiences et créez votre propre liste de recommercialisation.
  • Allez sur Google AdWords et lorsque votre campagne est terminée, choisissez dans Audience la liste de remarketing que vous avez créée.

Sur les annonces Facebook, c’est aussi très facile :

  • Créez le code dans la section « Pixel » du gestionnaire de publicité de Facebook.
  • Insérez ce code entre les balises « head » et « head » de votre site web.
  • Lancez votre campagne en sélectionnant le public personnalisé que vous souhaitez cibler.

Si vous souhaitez apprendre à faire de la publicité sur Facebook, voici un lien vers un guide

Types de stratégies de remarketing et de publicités

Maintenant que vous savez comment cela fonctionne, examinons les différents types de publicités de remarketing que vous pouvez commencer à appliquer à vos campagnes publicitaires pour en améliorer immédiatement les performances.

Remarketing séquentiel dans le temps

L’une des techniques les plus efficaces pour le remarketing consiste à montrer différentes publicités aux utilisateurs en fonction de la phase d’achat dans laquelle ils se trouvent.

Imaginez que vous êtes responsable d’un outil de marketing et que vous voulez vous adresser à des personnes qui ont déjà visité votre page de renvoi où vous avez mis toutes les fonctionnalités. Cependant, vous souhaitez aller plus loin et faire une annonce différente en fonction du temps écoulé depuis que les utilisateurs ont visité votre site web.

Ainsi, les personnes qui quittent notre site web au cours des deux premières semaines verront des publicités dans lesquelles nous leur rappelons les caractéristiques et les avantages de notre produit ou service. Ainsi, nous persévérons dans notre message auprès des utilisateurs intéressés et nous aurons plus de possibilités de conversion.

La troisième semaine, notre publicité sera différente, car elle sera axée sur les utilisateurs qui hésitent encore à se convertir.

Pour ces utilisateurs, nous pouvons faire une annonce avec un rabais spécial pour les encourager à franchir le pas. Nous pouvons lier cette annonce à un palier spécial où le prix est plus bas et ainsi les encourager à convertir davantage.

Exemple :

L’utilisateur visite le palier où se trouvent les informations de l’outil →. Nous insérons le cookie →. Il quitte notre site

  • Semaine 1 : Nous vous présentons une annonce avec les principales caractéristiques de l’outil.
  • Semaine 2 : Nous vous montrons une publicité avec les avantages que vous obtenez en utilisant notre outil par rapport à nos concurrents.
  • Semaine 3 : Nous vous présentons une annonce avec une offre spéciale et une réduction de 10 % pour encourager les indécis.

Mieux encore, nous allons exclure les listes de recommercialisation précédentes les unes des autres, afin que les utilisateurs qui se sont déjà convertis avant la phase de remise, ne se plaignent pas lorsqu’ils voient que nous avons offert une remise à certains utilisateurs qui ont mis plus de temps à faire le pas.

Dans le cas où nous ne proposons qu’un seul produit ou service et où l’utilisateur ne pourrait pas en acheter d’autres, nous ne devons pas oublier d’exclure la liste de remise sur le marché de tous les convertisseurs, car en principe, nous ne sommes pas intéressés à montrer l’annonce à des personnes qui sont déjà clientes.

Remarketing pour les utilisateurs qui quittent le panier

Si vous avez un magasin en ligne, votre objectif est certainement de vendre le plus possible. Cependant, dans chaque processus d’achat, il y a une fuite inévitable des utilisateurs. Que ce soit parce que les frais d’expédition sont trop élevés ou que le prix d’achat final est un peu plus cher que celui de la concurrence, nous pouvons inciter ces visiteurs à revenir si nous leur donnons une incitation.

Gardez à l’esprit que les utilisateurs qui viennent dans votre magasin, ajoutent un produit et se rendent à la page du panier et du paiement, signifient qu’ils ont une grande intention d’acheter, donc beaucoup d’entre eux n’auront besoin que d’une petite poussée en avant.

C’est là qu’intervient le remarketing.

Si vous utilisez AdWords pour mener des campagnes publicitaires, il vous suffit de créer une liste de remise en marché des personnes qui atteignent l’URL finale du panier, mais qui n’atteignent pas l’URL finale typique / merci pour votre achat.

De cette façon, nous pouvons montrer des annonces spécifiques aux utilisateurs qui ont été sur le point d’acheter et qui ne l’ont pas fait. Par exemple :

  • En leur offrant la gratuité des frais de port.
  • Vous faire bénéficier d’une réduction sur votre prochain achat.
  • En leur rappelant qu’ils ont laissé le caddie à mi-chemin.

Remarketing dynamique

Dans l’exemple précédent, nous avons vu comment lancer des campagnes publicitaires génériques offrant des réductions et la gratuité de la livraison aux utilisateurs qui avaient abandonné un panier. C’est une bonne stratégie de remarketing pour affiner et cibler la publicité sur les personnes réellement intéressées.

Mais quel impact souhaitez-vous avoir sur ces mêmes utilisateurs, avec des publicités qui présentent ces produits particuliers qu’ils s’apprêtent à acheter ? Avec le remarketing dynamique présent sur des plateformes comme Google AdWords, c’est possible.

Mieux encore, non seulement nous pouvons montrer des produits spécifiques, mais nous pouvons aussi inclure d’autres champs dynamiques grâce auxquels nous pouvons inciter davantage à acheter, comme le stock restant, le prix qu’il avait avant et celui qu’il a maintenant, ou même un compte à rebours avec le temps restant avant la fin de l’offre.

Un autre avantage de ce type de campagne publicitaire est que nous gagnons du temps dans la création et la conception des annonces, car dans le cadre du remarketing dynamique, elles sont générées automatiquement en montrant les produits que l’utilisateur a visités sans qu’il soit nécessaire de le faire à la main.

Pour ce faire, vous devez créer un compte dans le Centre des marchands de Google et le relier à AdWords. Ensuite, vous devrez créer un flux, c’est-à-dire un fichier csv, .tsv, .xls ou xlsx qui comprend tous vos produits et services, ainsi que tous les détails supplémentaires que vous souhaitez afficher. Enfin, vous devrez ajouter une balise spéciale de remarketing dynamique à votre site web.

Remarketing auprès des acheteurs

Si une personne a déjà acheté chez vous, mais que vous vendez encore d’autres produits ou services supplémentaires qui pourraient être achetés par le même utilisateur, pourquoi ne pas essayer de la faire acheter à nouveau chez vous ?

Lorsque nous vendons quelque chose et que le client est satisfait de son achat, il aura beaucoup plus de possibilités d’acheter à nouveau chez nous puisqu’il nous connaît déjà et sait que nos produits ou services sont de qualité.

En fait, selon une étude réalisée par Intershop, en Europe, les acheteurs récurrents représentent environ 26% des revenus d’une boutique en ligne, un chiffre qui monte à 41% dans le cas du commerce électronique aux États-Unis.

Nous pouvons donc établir une liste de recommercialisation qui compile tous les acheteurs et leur proposer des produits similaires ou complémentaires à ceux achetés précédemment.

Exemple :

  • Un utilisateur se rend dans la section mobile d’Amazon et finit par acheter un smartphone. → Amazon ajoute cet utilisateur à la liste des « acheteurs de smartphones ».
  • Le lendemain, Amazon lance une campagne de remarketing pour promouvoir des couvertures de téléphones portables destinées exclusivement aux acheteurs de smartphones.
  • En voyant l’annonce, les utilisateurs ressentent le besoin d’acheter une housse pour protéger leur smartphone nouvellement acheté et finissent par acheter un produit complémentaire chez Amazon.

Remarketing auprès d’utilisateurs similaires à ceux qui se convertissent

L’une des meilleures façons pour vos publicités de vous apporter des visites et des conversions est de connaître votre public cible. Et quelle est la meilleure façon de le faire ? En regardant vos statistiques dans Google Analytics.

Grâce à Google Analytics, le rapport sur le comportement vous permet de déterminer si les utilisateurs qui achètent habituellement chez vous suivent un modèle particulier.

Par exemple, si vous analysez les visiteurs qui génèrent normalement des conversions sur votre site et que vous trouvez que ces utilisateurs font plus de 2 sessions, ont une durée moyenne de plus de 3 minutes et sont âgés de 35 à 44 ans, vous pouvez faire une audience à partir de Google Analytics avec ces exigences et l’utiliser dans vos campagnes Google AdWords.

Ainsi, vous pouvez réaliser des campagnes publicitaires axées sur un public qui, selon vos données, a plus de chances de se convertir.

Remarketing basé sur la valeur de la page

Si une personne a visité votre page d’accueil, mais n’est allée sur aucune des pages de produits spécifiques, elle n’a probablement pas la même intention d’acheter que si elle avait visité la page de vente du produit avec toutes les informations.

Par conséquent, une bonne stratégie de remarketing, serait de faire une campagne dirigée exclusivement vers les personnes qui n’ont visité que les pages de vente.

C’est particulièrement utile lorsque le budget est très limité, notamment parce qu’il y aura des occasions où nous aurons peu d’argent et qu’il sera très intéressant de promouvoir certains produits ou services.

Dans ces cas-là, la meilleure chose à faire est de faire une campagne de remarketing destinée aux personnes qui sont entrées dans une page de vente importante pour nous. C’est-à-dire celle d’un produit ou d’un service avec lequel nous obtenons une bonne marge bénéficiaire.

Plus tard, si nous constatons que la stratégie fonctionne et que nous disposons d’un budget plus important, nous pouvons couvrir plus de pages de vente avec plus de campagnes en fonction de leur importance pour nous.

Remarketing à l’aide de listes d’adresses électroniques de clients

Ce type d’annonces de recommercialisation ne nécessite pas de balise de recommercialisation ni de pixel de conversion, car il se fait par l’intermédiaire d’une liste de diffusion.

Par conséquent, si vous disposez déjà d’une liste de diffusion, soit parce que des utilisateurs se sont abonnés à votre newsletter, soit parce que vous avez exporté une liste de diffusion depuis votre CRM, vous pouvez concentrer votre publicité uniquement sur ces utilisateurs en téléchargeant cette liste sur la plateforme publicitaire que vous utilisez.

Si nous utilisons AdWords, lorsque les utilisateurs de la liste se connectent avec leur compte Google, vos annonces apparaîtront dès qu’ils utiliseront le moteur de recherche Google ou iront sur YouTube et Gmail

Exemple :

Normalement, tous les magasins en ligne exigent que l’utilisateur dispose d’une adresse électronique valide pour effectuer un achat. Grâce à cela, nous pouvons savoir ce que chaque personne a acheté et quel est son courrier électronique.

Imaginez maintenant que vous avez un magasin de mode en ligne et que vous voulez faire une promotion spéciale sur les accessoires pour les personnes qui ont acheté une robe de soirée.

  • Téléchargez la liste d’adresses électroniques des acheteurs de robes de soirée.
  • Créez votre public avec la liste de diffusion.
  • Lancez la campagne en utilisant cette liste de clients afin que les annonces de recommercialisation ne touchent que ces utilisateurs.

.Remarketing dans les résultats de recherche Google RLSA

L’une des caractéristiques les plus méconnues de Google AdWords est la possibilité de lancer des campagnes de remarketing sur le réseau de recherche, également connu sous le nom de RLSA.

Ce type de campagne vous permet de montrer des annonces aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site web auparavant et qui font des recherches sur Google. Grâce à cela, vous pouvez adapter les offres et atteindre les utilisateurs avec un message plus spécifique et différent qui fonctionne mieux avec les utilisateurs qui vous connaissent déjà.

Gardez à l’esprit qu’avec la grande concurrence qui existe aujourd’hui, les utilisateurs visitent de nombreux sites web pour comparer les prix et les caractéristiques, il est donc très possible que les utilisateurs oublient facilement le nom de notre site web. Mais ce n’est pas grave, parce que nous allons le leur rappeler par le biais d’un remarketing des moteurs de recherche.

Remarketing par le biais de notifications « push »

Vous ne savez peut-être pas exactement ce que j’entends par « notifications push », mais je peux vous assurer que vous les recevez quotidiennement dans votre navigateur et, dans une plus large mesure, sur votre téléphone portable.

Les notifications push sont les messages qui apparaissent sur votre écran vous informant que vous avez reçu un nouveau message, que quelqu’un a commenté l’un de vos messages sur Facebook, ou simplement que le blog que vous avez visité l’autre jour a publié un article.

Avec ce type de notifications, nous pouvons renvoyer les utilisateurs à notre application ou à notre site web en un seul clic. Mieux encore, nous n’avons pas besoin que l’utilisateur s’inscrive à notre bulletin d’information ou nous donne ses coordonnées. Il leur suffit de cliquer sur Autoriser dans le message qui s’affiche dans leur navigateur.

L’avantage de cette stratégie est qu’il s’agit d’un type de remarketing qui est gratuit et qui n’exige pas de l’utilisateur qu’il nous fournisse des données telles que son adresse électronique ou son nom.

Exemple :

  • L’utilisateur visite votre site web et reçoit un petit message dans lequel nous lui proposons de découvrir les dernières nouvelles/rabais/offres.
  • Il clique sur Autoriser et nous l’enregistrons automatiquement dans une base de données
  • Nous vous envoyons des notifications push quand nous le voulons.

Pour mener à bien cette stratégie de remarketing sur les sites web et les applications mobiles, vous pouvez utiliser des services gratuits tels que One Signal. Voici un guide pour mettre en œuvre les notifications « push » sur votre site web.

Remarketing auprès de vos téléspectateurs YouTube

Lorsque nous parlons de remarketing, la plupart des gens pensent à des campagnes publicitaires destinées à quelqu’un qui a déjà été sur leur site web, mais qui ne s’est pas converti. Toutefois, contrairement à la plupart des types de remarketing, lorsque vous créez des annonces de remarketing par l’intermédiaire des internautes de YouTube, ce n’est pas votre site web qui utilise ses cookies pour ajouter des personnes à des listes de remarketing, mais c’est directement YouTube.

Par conséquent, si vous avez une chaîne YouTube sur laquelle vous générez du contenu, vous pouvez l’utiliser pour extraire des données et mener des campagnes de remarketing auprès de ces utilisateurs. Mieux encore, vous pouvez établir de nombreuses listes différentes en fonction de critères différents.

Voici quelques types de listes de recommercialisation que vous pouvez créer :

  • Les personnes qui regardent une vidéo particulière.
  • Les personnes qui s’abonnent à une chaîne.
  • Les personnes qui cliquent sur « J’aime » dans une vidéo.
  • Les personnes qui laissent un commentaire sur une vidéo.
  • Les personnes qui partagent une vidéo sur une chaîne.

Nous pouvons ainsi promouvoir des produits ou des services spécifiques aux personnes qui ont regardé des vidéos les concernant.

Exemple :

Nous avons une entreprise qui vend des sirops aromatisés pour faire différents types de café, comme le sirop de chocolat pour faire un moka.

Sur la chaîne YouTube, nous avons un tutoriel vidéo dans lequel nous montrons comment faire un moka, nous faisons donc une liste de remarketing des personnes qui ont vu cette vidéo.

L’étape suivante consiste à réaliser une campagne de publicité avec des annonces de recommercialisation dans lesquelles nous faisons la promotion du sirop de chocolat pour le café que nous ne vendons qu’aux utilisateurs qui ont vu la vidéo.

Il est temps de faire des annonces de recommercialisation

Que pensez-vous de ces stratégies de remarketing ? En appliquez-vous déjà certaines ? Comme vous l’avez vu, il existe de multiples possibilités de faire des publicités de remarketing qui atteignent votre public cible.

Souvent, le succès d’une campagne publicitaire, quelle que soit la plate-forme, est lié au fait que nos publicités sont présentées aux bonnes personnes au bon moment.

Il ne vous reste plus qu’à les appliquer à votre projet et à en mesurer les résultats – allez-y !

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